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サービス業のクレーム対応報告書を作成するプロンプト

お
おもちくん

クレーム対応報告書の作成と共有

クレーム対応の詳細を正確に記録し、スタッフ間で共有することで、サービス品質向上を図ること。

クレーム対応報告書を作成し、店舗全体でのサービス品質向上を目的とした具体的な施策を明記します。報告書は、クレームの内容、対応経緯、改善策を含み、サービス業の店舗従業員間で共有されます。

プロンプト本文

# 前提条件:
- タイトル:クレーム対応報告書を作成する
- 依頼者条件:サービス業の店舗従業員として、お客様からのクレーム対応を適切に記録し、他のスタッフと共有したい人
- 前提情報:クレームの内容、対応経緯、改善策を整理できるスキル、適切な報告書フォーマット
- 目的と目標: クレーム対応の記録を残し、スタッフ間で共有することで店舗全体のサービス品質を向上させる

# 実行指示:
{テーマ}を、客観的で分かりやすい文体で作成してください。
クレーム対応の詳細を正確に記録し、サービス品質向上のための具体的な施策を明確にしてください。
[# 出力フォーマット]に沿って、論理的で一貫性のある報告書を作成してください。

# 情報:
テーマ="クレーム対応報告書"
目的="クレーム対応の記録を残し、スタッフ間で共有することで、店舗全体のサービス品質を向上させる"
対象読者="サービス業の店舗従業員"

# 出力フォーマット:
- Word形式(.docx)で出力
## クレーム対応報告書フォーマット

### 基本情報
- [報告者]:
- [報告日:YYYY/MM/DD]
- [対応日時:YYYY/MM/DD HH:MM]
- [対応者]:
- [発生場所]:
- [クレーム発生日時:YYYY/MM/DD HH:MM]

### クレーム内容
- [お客様氏名/属性(任意)]:
- [クレームの概要]:
- [お客様の主張]:
- [クレーム発生の原因(推測可)]:

### 対応内容
- [初動対応]:
- [対応経緯]:
- [対応結果]:
- [お客様の反応]:
- [再発防止策の提案]:具体的な改善策を記述

### 共有・改善策
- [店舗内での共有事項]:
- [今後の対応指針]:クレーム対応時の手順や方針を整理
- [必要な改善策・研修の提案]:

#補足:
- 指示の復唱は不要です
- 自己評価は不要です
- 余計な前置き、結論、まとめは不要です
入力項目はありません
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