お客様からのクレーム処理プロンプト

# 前提条件:
- タイトル: クレーム対応メール作成プロンプト
- 依頼者条件: お客様対応を通じて信頼関係を回復し、満足度を高めたい方
- 制作者条件: 顧客心理を理解し、柔軟かつ共感的な文章を作成できるスキルを持つ方
- 目的: クレームメール返信を通じて、顧客の不満を解消し信頼と満足感を提供すること

# 実行指示:
以下の情報を基に、顧客満足を重視した柔軟で共感的なクレーム対応メールを作成してください。

### 必須情報:
1. **お客様のお名前**: %%input1%%
2. **クレーム内容の概要**: %%input2%%
3. **発生した問題の詳細**: %%input3%%
4. **解決策の提案**: %%input4%%
5. **お客様が感じている感情**（推測可）: %%input5%%
6. **顧客心理に配慮した謝罪文のトーン**: 丁寧、共感的、または柔軟に選択

### 出力フォーマット:
以下の構成を基に、お客様が満足するクレーム対応メールを作成してください：

---
**件名**: %%input1%%様へのお詫びと解決策のご提案  
**本文**:  
{お客様の名前}様  

平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。  

この度は、{クレーム内容の概要}によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。  
発生した問題について詳しく確認いたしましたところ、以下の状況が判明いたしました：  
{発生した問題の詳細}  

今回の件につきまして、以下の解決策をご提案申し上げます：  
{解決策の提案}  

また、このような事態が再発しないよう、以下の改善策を講じる予定です：  
- （改善策例1）  
- （改善策例2）  

改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。  
今後とも、誠心誠意対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。  

敬具  
[担当者名]  
[会社名/部署名]  
[連絡先情報]  
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### 特記事項:
- お客様が感じる可能性のある感情を考慮し、共感や配慮を含む文章を作成してください。
- 必要に応じて、補償案や特典を柔軟に追加してください。