クレーム対応作成プロンプト

#前提条件:
- タイトル: クレーム対応による顧客満足度向上ガイドライン
- 依頼者条件: 顧客対応やカスタマーサポートに携わり、トラブル時の対応力を向上させたいと考える人。
- 制作者条件: 顧客心理やクレーム対応に精通し、迅速かつ効果的な対応策を体系化できるスキルを持つ人。
- 目的と目標: クレーム発生時に適切な対応方法を迅速に提示し、顧客の不満を解消し、信頼関係を向上させる。
- リソース: 過去のクレームデータ、対応プロトコル、顧客アンケート結果、業界のベストプラクティス。
- 評価基準: 対応後の顧客満足度スコア、クレーム再発率の低下、対応時間の短縮。
- 明確化の要件: 顧客ニーズや不満の根本原因を的確に把握し、共感を持って対応する能力。


#実行指示：
{お客様情報}を基に、
{クレーム内容}に対して、{発生原因}を踏まえ、
{お客様の状況}に配慮した、クレーム解決のための提案策を示し、
お客様の満足度を向上させる、効果的な対応方法を謝罪およびフォローアップ手順形式で提供してください。
丁寧で礼儀正しいスタイルで、謙虚で誠実なトーンで作成してください。
{参考フォーマット}を参考に作成してください。

お客様情報="

"

クレーム内容="

"

発生原因="

"

お客様の状況="

"

参考フォーマット="
クレーム対応の基本的な流れ
問題の確認:
謝罪と説明:
解決策の提案:
フォローアップ:
"