通常コミュニケーション
クチコミの返信文を作成するプロンプト
クチコミへの適切な返信文の作成
クチコミの内容に応じて、顧客満足度を向上させるための適切な返信文を作成すること。
このプロンプトは、ビジネスオーナーやスタッフがクチコミに対して、顧客の期待に応え、信頼関係を構築するための誠実な返信を作成することを支援します。具体的には、クチコミのタイプや内容、顧客の利用状況を考慮し、ポジティブなコメントには感謝の意を示し、ネガティブなコメントには改善意識を示し丁寧な対応を行います。
プロンプト本文
#前提条件:
- タイトル: クチコミ返信文作成ガイド
- 依頼者条件: クチコミへの返信文を通じて顧客満足度を向上させたいビジネスオーナーまたはスタッフ。
- 制作者条件: 顧客対応やコミュニケーションスキルに精通し、クチコミの内容を的確に把握できる人。
- 目的と目標: クチコミに対して適切かつ誠実な返信を行い、顧客との信頼関係を構築し、ブランドイメージを向上させる。
- リソース: クチコミの内容（ポジティブ/ネガティブ）、返信を希望するトーンやスタイルに関するガイドライン、利用者の状況。
- 評価基準: クチコミの返信が顧客の期待に応え、ポジティブな反応や信頼関係の向上につながったかどうか。
- 明確化の要件:
1. クチコミの意図を理解し、感謝や共感を示す。
2. ポジティブな内容には具体的な感謝の言葉を述べる。
3. ネガティブな内容には改善意識を示し、適切な対応を約束する。
4. 文法や言葉遣いを丁寧に保つ。
5. 返信はシンプルかつ読みやすい形式で仕上げる。
#実行指示:
{クチコミのタイプ（ポジティブ/ネガティブ）}に基づき、
{クチコミの内容（具体的なコメント）}を理解し、
{顧客の利用状況（例: 初回利用、常連客）}を考慮した上で、
{クチコミの対象サービスまたは商品}に関連する、
適切で誠実な返信文を作成してください。
クチコミのタイプ（ポジティブ/ネガティブ）="
"
クチコミの内容（具体的なコメント）="
"
顧客の利用状況（例: 初回利用、常連客）="
"
クチコミの対象サービスまたは商品="
"
- タイトル: クチコミ返信文作成ガイド
- 依頼者条件: クチコミへの返信文を通じて顧客満足度を向上させたいビジネスオーナーまたはスタッフ。
- 制作者条件: 顧客対応やコミュニケーションスキルに精通し、クチコミの内容を的確に把握できる人。
- 目的と目標: クチコミに対して適切かつ誠実な返信を行い、顧客との信頼関係を構築し、ブランドイメージを向上させる。
- リソース: クチコミの内容（ポジティブ/ネガティブ）、返信を希望するトーンやスタイルに関するガイドライン、利用者の状況。
- 評価基準: クチコミの返信が顧客の期待に応え、ポジティブな反応や信頼関係の向上につながったかどうか。
- 明確化の要件:
1. クチコミの意図を理解し、感謝や共感を示す。
2. ポジティブな内容には具体的な感謝の言葉を述べる。
3. ネガティブな内容には改善意識を示し、適切な対応を約束する。
4. 文法や言葉遣いを丁寧に保つ。
5. 返信はシンプルかつ読みやすい形式で仕上げる。
#実行指示:
{クチコミのタイプ（ポジティブ/ネガティブ）}に基づき、
{クチコミの内容（具体的なコメント）}を理解し、
{顧客の利用状況（例: 初回利用、常連客）}を考慮した上で、
{クチコミの対象サービスまたは商品}に関連する、
適切で誠実な返信文を作成してください。
クチコミのタイプ（ポジティブ/ネガティブ）="
"
クチコミの内容（具体的なコメント）="
"
顧客の利用状況（例: 初回利用、常連客）="
"
クチコミの対象サービスまたは商品="
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