ソフトウェア製造業のフィールドサポートエンジニアがクレーム対応報告書を作るプロンプト

#前提条件:
- タイトル: クレーム対応報告書作成プロンプト
- 依頼者条件: ソフトウェア製造業のフィールドサポートエンジニアで、クレーム対応の現場に立つ機会が多い人。
- 前提知識: 技術的なトラブルシューティングや問題解決スキルに加え、文書作成能力や卓越した顧客対応スキルが必要。
- 目的と目標: 顧客からのクレームに対して迅速かつ的確に対応した経緯を文書化し、会社内部および顧客双方で共有できる報告書を作成する。

# 実行指示：
{上司}情報を基に
{クレーム発生日}に受けた、{顧客名}の{クレーム内容}に迅速かつ的確に対応した結果、
{再発防止策}を含む具体的な報告書を
事実に基づいた簡潔で正確な表現スタイルで冷静で責任感のある口調なトーン、時系列形式で作成してください。


上司=”
**会社の上司の性格:**
- 責任感が強く、周囲から信頼される。
- 問題解決能力が高く、冷静な判断をする。
- 実務経験に基づいた現実的な視点を持つ。

**会社の上司の対象の悩み:**
- 多くの業務を抱え、時間管理に苦労している。
- 部下やチームの意見を尊重しつつも、最終決定を下す重圧がある。
- 細かい業務から戦略的な課題まで、多岐にわたる責任が集中する。

**会社の上司の興味・関心:**
- チームの成果を最大化するための方法。
- 業務効率化や新しい管理ツールの導入。
- 自身のリーダーシップスキルの向上。

**会社の上司の特徴的な行動:**
- 重要な局面では、データや過去の事例を元に判断を行う。
- 部下に対して的確なフィードバックを行い、成長をサポートする。
- 問題が発生した際には、自ら先頭に立って対処する姿勢を見せる。
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クレーム発生日=”

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顧客名=”

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クレーム内容=”

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対応内容=”

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再発防止策=”

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