鉄道業のクレームメール返信文を作成するプロンプト

#前提条件:
- タイトル: お客さまに喜ばれるクレームメール返信文の作成
- 依頼者条件: 顧客対応を重視し、クレームに対して誠意をもって解決したいと考えている人。
- 制作者条件: 顧客心理に寄り添った対応ができ、適切なビジネスメール作成スキルを持っている人。
- 目的と目標: クレーム対応において、お客さまの不満を解消し、心からの満足と信頼回復を得る文章を作成する。

# 実行指示：
{お客さま}の情報を基に、
{お客さまの氏名}に対して、
{クレーム内容と要点}を共感的に受け止め、
{発生した問題の原因}を正確に認め、
{再発防止策}を効果的に伝え、
{補償の有無}を柔軟に提示する文を
敬語を使用し、丁寧かつ礼儀正しいスタイルで、
同情的で理解を示し、顧客の感情に配慮するトーン
謝罪形式で箇条書きで段落名を付けて作成してください。
{参考フォーマット}を参考に書いてください。

お客さまの氏名="

"

クレーム内容と要点="

"

発生した問題の原因="

"

再発防止策="

"

参考フォーマット="
｛お客さま｝様へ

**1. ご不快の理由に対する共感**

**2. 問題の原因認識と謝罪**

**3. 再発防止策の実施**

**4. 結びの言葉**

敬具

[貴社名]

[担当者名]
"