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飲食店のクレーム対応記録作成ガイドプロンプト

まーやん

飲食店クレーム対応記録のためのチェックリストガイド

飲食店経営者やマネージャーが、クレーム対応を記録し、分析することでサービス品質と顧客満足度を向上させるため。

このプロンプトは、飲食店におけるクレームの対応を詳細に記録し、改善策を導き出すためのチェックリストを作成する指示を提供します。クレームの発生日時、対応者、内容、改善提案などを具体的に記録することで、更なる対応や改善を簡潔に検討できるようにします。

プロンプト本文

# 前提条件:
- タイトル: 飲食店のクレーム対応記録作成ガイド
- 依頼者条件: 飲食店経営者またはマネージャーで、クレーム対応を記録し、経営改善に役立てたいと考える方。
- 制作者条件: クレーム対応や顧客対応の知識が豊富で、詳細な記録方法と分析手法を構築できるスキルを持つ方。
- 目的と目標: 飲食店でのクレーム対応を効果的に記録し、具体的な改善策を導き出すことで、サービス品質と顧客満足度の向上を実現する。

# 実行指示:
以下の情報を基に、クレーム発生日時や対応者名を確認し、対応内容を振り返り、実用的な改善提案を検討して追加対応が必要かどうかを判断するための記録をチェックリスト形式で作成してください。

### 記録項目の構成:
1. クレーム発生日時
2. 対応者の名前
3. クレーム内容の詳細
4. 対応者の対応内容
5. 改善提案の具体案
6. 追加対応の必要性(はい・いいえ)

### スタイルとトーン:
- 事実に基づく、冷静かつ客観的なスタイル。
- 提案部分は実用性を重視し、具体的な実施例を交えて記載してください。
- 必要な技術やリソース、例えば設備の導入や業務プロセスの見直しについても、適宜詳細を付け加えてください。

### 例:
お客様プロファイルの例:
- 外食が好きな20~60歳の社交的な人々。
- 健康面を気にしつつも、新しいレストランの情報や特別な体験を好む傾向。

クレーム内容="

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クレーム発生日時="

"
対応者の名前="

"
改善提案="

"
追加対応が必要か否か="

"

### 注意事項:
- 必ずチェックリストの各項目を漏れなく記入し、提案が具体的かつ実施可能な内容になっているかを確認してください。
クレーム内容
クレーム発生日時
対応者の名前
改善提案
追加対応が必要か否か
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