コールセンター業務のクレーム対応報告書のプロントプロンプト

#前提条件:
- タイトル: クレーム対応報告書作成のための前提条件
- 依頼者条件: クレーム対応の透明性を高め、今後の業務改善につなげたいと考えているコールセンター管理者または担当者。
- 前提知識: クレームの背景調査、事実確認、応対記録の整理、ビジネス文書の作成能力が必要。
- 目的と目標: クレームの事実関係と対応内容を明確化し、具体的な改善提案を含む報告書を作成すること。

#実行指示:
{クレーム内容と発生日時}を基に、
{クレーム発生の原因}を調査し、
{関係者（顧客、担当者など）}を明確化した上で、
{改善提案内容}を記載した、
クレーム対応報告書を、
フォーマルなビジネス文書形式スタイルで、
課題解決に前向で組織の信頼回復と顧客満足度向上を両立させる内容で、
テンプレート形式で箇条書きで段落名をつけて作成してください。
{参考フォーマット}を参考に書いてください。

クレーム内容と発生日時＝”

"
クレーム発生の原因="

"
関係者（顧客、担当者など）="

"
改善提案内容="

"


参考フォーマット="
#### **1. クレーム内容と発生日時**
- **発生日時:
- **内容:
#### **2. クレーム発生の原因**
- **原因:**
#### **3. 関係者（顧客、担当者など）**
- **顧客:**
- **対応担当者:**
- **関連部署:**
#### **4. 改善提案内容**
1. **見直しと強化**
2. **迅速な交換プロセスの確立**
3. **顧客フォローアップ体制の構築**
#### **5. 今後のスケジュール**
- **見直し:**
- **フォローアップ体制の導入:**
#### **6. まとめ**
"