医療や福祉分野の専門家が、特定の精神疾患を抱える患者の観察結果に基づき、その患者への対応策を考えるためのガイドを作成する。患者の病状と具体的な言動をもとに、対応の目的を達成するための具体的なステップを提示する。丁寧で思いやりのあるコミュニケーションを目指す。