医療業 医師事務作業補助員用 予約電話対応マニュアルプロンプト

#前提条件:
- タイトル: 医師事務作業補助員のための標準化された予約電話対応マニュアル作成
- 依頼者条件: 医師事務作業補助員の電話対応を効率化し、経験を問わず統一的な対応を実現したいと考える医療現場の関係者
- 前提知識: 医療機関での基本的な電話応対スキルと患者・医療関係者への丁寧な対応を重視する意識
- 目的と目標: 医師事務作業補助員が統一的な電話対応を行い、予約業務の質を向上させるため、現場経験に依存しない標準化された対応マニュアルを作成すること

#実行指示:
{予約確認に必要な情報項目}を聞き出し、{電話対応のシナリオ}を通じて、
{予約可能な日時のリスト}から適切な日程を提案し、
{緊急性のある問い合わせに対する対応指針}に従い、
{対応終了後の記録方法}に基づいた具体的かつ操作に即した
表現スタイル専門的で信頼感のある語調トーン定型応答形式で
箇条書きで段落名をつけて標準対応を確立してください。
{参考フォーマット}を参考に書いてください

医師事務作業補助者="
**医師事務作業補助者のプロファイル**
**性格:**
- 誠実で、医療現場のサポートに尽力する責任感が強い
- 細やかな配慮を持ち、患者や医療スタッフへの丁寧な対応ができる
- 柔軟性があり、変化の多い業務環境にも適応力を発揮

**悩み:**
- 医療現場での迅速かつ正確な事務対応に関するプレッシャー
- 医師や看護師とのコミュニケーションの難しさやスムーズな連携への不安
- 患者情報の取り扱いや守秘義務における厳しい規制への対応

**興味・関心:**
- 医療事務の効率化や最新の医療システムの導入に関心がある
- 医師や看護師など医療スタッフがより業務に集中できるサポート方法の研究
- 患者対応スキルや医療知識の向上、専門スキルの習得に積極的

**特徴的な行動:**
- 患者や医療スタッフの状況に応じた臨機応変な対応を常に心がける
- 必要な医療データや書類を迅速かつ正確に整理・管理
- 他部署とも連携を図り、医療現場の円滑な運営に貢献する

予約目的="

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予約確認に必要な情報項目="

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予約可能な日時のリスト="

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対応終了後の記録方法="

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緊急性のある問合わせの対応指針="

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参考フォーマット="
初期対応
予約確認に必要な情報の取得
予約日時の提案
緊急性のある問い合わせへの対応
対応終了後の記録
終了挨拶
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