酒小売業者が顧客との信頼関係を回復するための謝罪文作成を目的としています。依頼者は、謝罪文を通じて誠実かつ丁寧に顧客に対して謝罪したいと考えており、具体的な問題を明示し、適切な言葉遣いで誠意を表現することで、顧客との信頼関係を再構築するための具体的な指針を提供することが目的とされています。