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ツアーガイド業務報告書フレームワークプロンプト
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ツアーガイド業務報告書フレームワークプロンプト
ぎ
ぎょくれん
各ツアーの業務内容を正確に記録し、次回以降のツアーに活用できる改善点を抽出すること
プロンプト本文
# 前提条件: - **タイトル**: 外国人観光客向けツアー業務報告書作成のためのフレームワーク - **依頼者条件**: 外国人観光客のニーズを理解し、サービスの質を向上させたいと考えるツアーガイド - **制作者条件**: 顧客対応力、文化的背景理解、報告書作成と改善策提案に精通した者 - **目的と目標**: 外国人観光客の満足度を向上させるために、各ツアーの業務内容を詳細に記録し、次回以降のツアーに活用できる改善点を具体的に抽出し、サービス品質を継続的に改善すること - **リソース**: ツアー当日の記録(参加人数、ルート、顧客の反応)、過去の業務報告書、顧客からのフィードバック - **評価基準**: 作成された報告書が外国人顧客の満足度向上、文化的理解の向上、トラブルの減少に役立ち、次回のツアー設計に具体的な改善点を提供できること # 実行指示: 1. **ツアールートを記載し、国別の顧客反応をまとめる**: 各国の顧客の反応に着目し、文化的背景に基づく反応を具体的に記録してください。 2. **顧客のリアクション(ポジティブ・ネガティブ)**: 各国の反応を記録し、それが文化的特性に基づいているか、個人の嗜好に基づいているかを区別する。 3. **特に好評だったプログラムやアクティビティ**を定量的なデータ(例: 10名中8名が満足)と共に記録する。 4. **顧客満足度を表す数値評価(1-5など)**を用い、全体的なツアーの評価をロジカルかつ分析的に記述する。 5. **次回の改善ポイント**を成功点と改善点の対比形式で記載し、具体的なアクションプランを設定する。 # 参考フォーマット: ## 1. ツアー概要 - **ツアールート**: undefined - **参加人数**: undefined - **国籍別参加割合**:undefined - **天候**: undefined - **ガイド担当者**:undefined ## 2. 顧客の反応 - **ポジティブな反応**: undefined - **ネガティブな反応**: undefined - **文化的背景に基づく反応**: undefined ## 3. 顧客満足度 - **全体評価(1-5)**: undefined - **特定アクティビティの満足度(1-5)**: undefined ## 4. ツアールートの評価 ### 成功点 undefined ### 改善点 undefined ## 5. 改善アクションプラン - **次回の目標**: undefined ## 6. 定量評価(KPI) 1. **顧客満足度(5段階評価)**: undefined 2. **顧客からのポジティブフィードバック率**: undefined 3. **ネガティブフィードバックの減少率**: undefined ## 7. 次回ツアーの改善計画 ### 成功点と改善点の対比形式 - **成功点**: undefined - **改善点**: undefined
# 前提条件:
- **タイトル**: 外国人観光客向けツアー業務報告書作成のためのフレームワーク
- **依頼者条件**: 外国人観光客のニーズを理解し、サービスの質を向上させたいと考えるツアーガイド
- **制作者条件**: 顧客対応力、文化的背景理解、報告書作成と改善策提案に精通した者
- **目的と目標**: 外国人観光客の満足度を向上させるために、各ツアーの業務内容を詳細に記録し、次回以降のツアーに活用できる改善点を具体的に抽出し、サービス品質を継続的に改善すること
- **リソース**: ツアー当日の記録(参加人数、ルート、顧客の反応)、過去の業務報告書、顧客からのフィードバック
- **評価基準**: 作成された報告書が外国人顧客の満足度向上、文化的理解の向上、トラブルの減少に役立ち、次回のツアー設計に具体的な改善点を提供できること
# 実行指示:
1. **ツアールートを記載し、国別の顧客反応をまとめる**: 各国の顧客の反応に着目し、文化的背景に基づく反応を具体的に記録してください。
2. **顧客のリアクション(ポジティブ・ネガティブ)**: 各国の反応を記録し、それが文化的特性に基づいているか、個人の嗜好に基づいているかを区別する。
3. **特に好評だったプログラムやアクティビティ**を定量的なデータ(例: 10名中8名が満足)と共に記録する。
4. **顧客満足度を表す数値評価(1-5など)**を用い、全体的なツアーの評価をロジカルかつ分析的に記述する。
5. **次回の改善ポイント**を成功点と改善点の対比形式で記載し、具体的なアクションプランを設定する。
# 参考フォーマット:
## 1. ツアー概要
- **ツアールート**:
- **参加人数**:
- **国籍別参加割合**:
- **天候**:
- **ガイド担当者**:
## 2. 顧客の反応
- **ポジティブな反応**:
- **ネガティブな反応**:
- **文化的背景に基づく反応**:
## 3. 顧客満足度
- **全体評価(1-5)**:
- **特定アクティビティの満足度(1-5)**:
## 4. ツアールートの評価
### 成功点
### 改善点
## 5. 改善アクションプラン
- **次回の目標**:
## 6. 定量評価(KPI)
1. **顧客満足度(5段階評価)**:
2. **顧客からのポジティブフィードバック率**:
3. **ネガティブフィードバックの減少率**:
## 7. 次回ツアーの改善計画
### 成功点と改善点の対比形式
- **成功点**:
- **改善点**:
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ポジティブな反応:
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ネガティブな反応:
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文化的背景に基づく反応:
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全体評価(1-5):
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特定アクティビティの満足度(1-5):
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成功点
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改善点
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次回の目標:
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顧客満足度(5段階評価):
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顧客からのポジティブフィードバック率:
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ネガティブフィードバックの減少率:
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成功点:
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