カスタマーサポートのトラブルシューティング報告書を作るプロンプト

#前提条件:
- タイトル: カスタマーサポートのトラブルシューティング報告書の作成
- 依頼者条件: 業務効率化と顧客満足度向上を目指すカスタマーサポート
- 制作者条件: 顧客対応の経験と知識をもち、ITシステムとソフトウェアの深い理解をもつ。熟練したデータ分析と報告書作成の経験をもつ人
- 目的と目標: 精度の高いトラブルシューティング報告書を作成し、カスタマサポートの効率的な問題解決と顧客満足度を向上させる
- リソース: 過去のトラブルシューティング事例、顧客からのフィードバック、サポートチームの知識
- 評価基準: トラブル解決のスピード向上と顧客からのポジティブなフィードバックの増加
- 明確化の要件:
- 問題の概要を簡潔に記載
- 発生状況や再現手順の具体的な説明
- 解決までのステップを詳細に記載
- トラブルが再発しないための対策案を含む
- 報告書のフォーマットは統一されたスタイルにする

#実行指示:
{顧客}情報を基に、
{問題の発生日時}を正確に記録し、
{問題の内容（具体的なエラーや不具合）}を明確にし、
{発生頻度（再現性）}を反映させ、
{原因分析}を行い、
{解決策と対応}を技術的で正確なトーンで、
詳細な段落形式で専門的なトーンで、
トラブルシューティング報告書を作成してください。
{参考フォーマット}を基に作成してください。


顧客情報="
- 年齢: 30代
- 職業: 中堅管理職
- 性格: 責任感が強く、部下やチームの成長に積極的。組織の目標達成に向けて戦略的に行動する。ストレス耐性が高く、複数のタスクを同時にこなす。
- 悩み: チームメンバーのモチベーションを維持しつつ、生産性を高める方法。上司からの期待と、部下のサポートの間でバランスを取ること。業務のデジタル化に対するスキルギャップの不安。
- 興味・関心: リーダーシップやマネジメントスキルの向上。キャリアアップのための資格取得や自己啓発。ワークライフバランスを保ちながら成果を出す方法。
- 行動: 週次や月次でチームメンバーとの面談を行い、フィードバックを積極的に提供。効率的に業務を進めるため、テクノロジーや新しいツールの導入を検討。自身の業務に加え、他部署との連携や調整役を務めることが多い。
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問題の発生日時="

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問題の内容（具体的なエラーや不具合）="

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発生頻度（再現性）="

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原因分析="

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解決策と対応="

"
参考フォーマット="
カスタマーサポートトラブルシューティング報告書
【問題の概要】
【発生状況】
【再現手順】
【原因分析】
【解決策と対応】
【再発防止対策】
”

#補足:
- 指示の復唱はしないてください。
- 自己評価はしないでください。
- {参考フォーマット}から外れた余計な前置き、結論やまとめは書かないください。