カスタマーサポート顧客満足度調査報告書を作成するプロンプト

#前提条件:
- タイトル: カスタマーサポート顧客満足度調査報告書作成
- 依頼者条件: サービス改善に向けて問題点を特定し、顧客フィードバックを反映した報告書を作りたいカスタマーサポート担当者
- 制作者条件: 顧客フィードバックを的確に分析し、報告書作成スキルが高い人。顧客対応の理解がある。
- 目的と目標: 顧客のフィードバックを基にカスタマーサポートの顧客対応品質を向上させ、具体的な改善提案を盛り込む。
- リソース: 顧客アンケート結果、サポートチームからのフィードバック、サポート業務のログ
- 評価基準: 顧客満足度が数値で明確に評価され、具体的な改善提案が含まれた報告書であること。これにより、今後のサービス改善に役立つ内容であること。
- 明確化の要件:
1. 顧客からのフィードバックを収集し、主要なトレンドや問題点を特定する。
2. フィードバックの分析結果を、グラフや表を用いて視覚的にわかりやすい形式でまとめる。
3. 改善提案を具体的かつ実現可能な形で報告書に含める。例えば、UI改善やサポート手順の見直しなど。
4. 報告書の内容が今後のサービス改善にどのように貢献するかを明示し、具体的なステップやリソースを提示する。
5. 顧客満足度の評価基準を、NPS（Net Promoter Score）や顧客ロイヤルティなどの指標で数値化する。

{データ分析の手法}を用いて、
{顧客アンケート結果}を分析して、
グラフや表を使用して視覚的に提示し、
主要な{問題点}を特定してください。
さらに、{顧客満足度の数値}に基づいて{問題点}を抽出し、
具体的な{改善提案の内容}をまとめ、
フィードバック分析形式でナンバリングをつけて、
段落名をつけた顧客満足度調査報告書を作成してください。
{参考フォーマット}を基に作成してください。

顧客="
20代～50代のシステム利用者のプロファイル

**性格:**
- 実用性を重視し、効率を求める
- 慣れたシステムに忠実で、新しい技術に慎重
- サポートを受ける際は迅速な解決を期待する

**対象の悩み:**
- システムの操作に不安があり、複雑な手続きが苦手
- パスワード管理やシステムエラーの対応が難しい
- 多忙なスケジュールの中で、問題解決に時間をかけられない

**興味・関心:**
- システムを使いこなして業務を効率化したい
- サポートが簡単にアクセスできる方法に関心がある
- セキュリティや個人情報保護に対する意識が高い

**特徴的な行動:**
- トラブルが発生すると、まずFAQやサポートページを確認する
- 問題解決が困難な場合、サポートに直接連絡を取る
- システム変更やアップデートには抵抗があり、事前に十分な情報を求める
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データ分析の手法="

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顧客アンケート結果="

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顧客満足度の数値="

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問題点="

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改善提案の内容="

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参考フォーマット="
顧客満足度調査報告書
1. 概要
2. アンケート結果の分析（視覚的に提示）
3. 顧客満足度の数値評価
4. 問題点の特定
5. 改善提案
6. 今後のサービス改善への貢献
7. 結論
"

#補足:
- 指示の復唱はしないてください。
- 自己評価はしないでください。
- {参考フォーマット}から外れた余計な前置き、結論やまとめは書かないください。