テクニカルカスタマーセンターのエスカレーション報告書を作成するプロンプト

#前提条件:
- タイトル: テクニカルカスタマーセンターエスカレーション報告書の作成
- 依頼者条件: 上司にエスカレーション報告書を簡潔でわかりやすく提出したい人
- 制作者条件: 複雑な情報を簡潔に整理し、視覚的にわかりやすく表現できるスキルを持つ人。
- 目的と目標: クニカルカスタマーセンターにおけるエスカレーション状況を正確に示し、データに基づいた改善点を提案する報告書を作成する

#実行指示:
{上司}がどのような情報を求めているかを把握し、求められる詳細な内容に沿ってエスカレーション状況を報告します。
{エスカレーションの件数}を過去のデータから収集し、トレンドや急増しているセグメントを特定します。、
{エスカレーションの種類}（例えば、技術的問題、顧客対応の問題など）を分類し、それぞれの割合を明確にします。
{現在のエスカレーション率}を示し、前年度や月次のデータとの比較分析を行います。
{エスカレーションの再発率}を把握し、同様の問題がどの程度再発しているかを定量的に示します。
これらのデータを元に、具体的な{改善提案}を行います。
改善提案には、以下の観点を含めてください:
- 問題の再発防止策
- チームのトレーニングやプロセス改善
- 顧客対応の効率化明確なトーンで作成してください。
{参考フォーマット}を参考にしてください。

上司="

”
エスカレーションの件数="

"
エスカレーションの種類="

"
エスカレーションの再発率="

"
現在のエスカレーション率="

"
改善提案:"


# 参考フォーマット＝”

【エスカレーション状況】
　・エスカレーション件数:
　・エスカレーションの種類:
　・現在のエスカレーション率:
　・エスカレーション再発率:

【分析】
　- 過去との比較やトレンドに基づいた分析を記述
　- 特に改善すべき点をピックアップ

【改善提案】
　- 再発防止策
　- トレーニングやプロセス改善
　- 顧客対応の向上
”