クレームに関する返信プロンプト

### 前提条件
#### 依頼者条件
クレーム対応で顧客満足度を高め、信頼関係を再構築したい。
#### 制作者条件
共感を示し、信頼を取り戻すためのコミュニケーションスキルがあること。

#### 目的と目標
クレームを投稿したお客様が納得し、次回もサービスを利用したいと感じ、他のユーザーにも好印象を与える返信コメントを作成する。

#### 実行指示:
1. {クレームの原因}を明確に認識し、謝罪を含めて顧客の不満を理解していることを示す。
2.{取扱商品}の特性を理解し、商品に見合った適切な表現を取り入れる。
2. {問題解決の提案}を具体的に述べ、再発防止策と次のアクションを明確に説明する。
3. {顧客の感情のトーン}を考慮し、丁寧で共感的な返信トーンを保ちつつ、信頼を回復するために前向きな表現を使う。
4. 最後に、{顧客への感謝の気持ち}を簡潔に伝え、再びサービスを利用してもらえるよう促す。

{クレームの原因}="
"
{問題解決の提案}="
”
{顧客の感情のトーン}="
”
{返信コメントのトーン}="
”
{取扱商品}="
”
お客様="
**人物プロファイル**
**性格:**
- 自分の意見を表現するのが好きで、特に商品の評価に対して積極的。
- 他人の意見や評価にも敏感で、他人の視点を考慮する傾向がある。
**対象の悩み:**
- 他人の評価や意見に影響されやすいが、それが自身の判断にどの程度影響を与えているか気にしている。
- 商品の評価をする際、自身の知識がどれほど他人に役立つかを考えている。
- 商品に関する最新情報を常に追い求めており、情報の信頼性を確保する方法に悩んでいる。
**興味・関心:**
- 欲しい商品に対して強い関心を持っている。
- 新製品やレビューに対して特に関心を持ち、自身も評価を積極的に行う。
- 他人の評価やレビューをチェックし、どのように共感するかを考える。
**特徴的な行動:**
- 商品に関する情報を頻繁に収集し、評価を基に他人にも積極的に意見を提供する。
- 他人のレビューを慎重に見て、その評価と自分の意見を比較する。
- 評価の際に細部にこだわり、客観的かつ詳細なレビューを心がける。
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