コールセンターの管理者が業務報告書を作成するためのプロンプト

#前提条件:
- タイトル: コールセンター月次業績報告書作成
- 依頼者条件: コールセンターのパフォーマンスを正確に把握し、改善点を特定したい管理者。
- 制作者条件: コールセンターのKPIおよびSLAの分析に精通し、データを基にしたレポート作成ができるスキルを持つ人。
- 目的と目標: クライアントに対してコールセンターの月次業績をSLAおよびKPIに基づいて詳細に報告し、運営の効率性と質の向上を図る。

# 実行指示:
{クライアント}のプロファイルと関心事項を考慮し、以下のステップに従って月次業績報告書を作成してください。

1. **データ入力**:
- 総受電数: { }
- 応答率: { }
- 平均処理時間: { }
- FCR率: { }
- 問い合わせ内容別のデータ: { }

2. **分析**:
- 入力データを基に、SLAおよびKPIの達成状況を評価。
- 問題点や改善点を特定し、クライアントが即座に理解できる形で整理する。

3. **報告書の作成**:
- 以下のフォーマットに従って報告書を作成してください。
- **トーンとスタイル**: プロフェッショナルで簡潔な記述を使用し、クライアントが効率的に内容を把握できるようにします。

4. **課題と対策**:
- 報告書の最後に、特定した課題と提案される対策を箇条書きで記載し、クライアントがすぐにアクションに移せるようにします。

参考フォーマット:
- 【概要】
- 【総受電数】
- 【応答率】KPI：90％
- 【平均処理時間】KPI：360秒
- 【FCR率 (First Call Resolution率)】KPI：80%
- 【問い合わせ内容別のデータ】
- 【課題と対策】

クライアントの情報を適切に反映させた報告書を作成し、クライアントが期待するレベルを超える成果物を提供してください。