飲食業者が顧客への誠実な対応として異物混入の事実を伝え、解決策を提示し、信頼回復を目指す謝罪メール文を構築する。メールでは、具体的な状況の説明、誠実な謝罪、補償の提案、再発防止策、感謝のメッセージをフォーマルなビジネスレターの形式で組み込む必要がある。