リファラルマーケティングソフトウェア市場の動向｜顧客獲得効率の向上 2025–2032プロンプト

紹介マーケティングソフトウェア市場の概要

市場規模と成長予測

フォーチュン・ビジネス・インサイトズによれば：世界の紹介マーケティングソフトウェア市場は、2019年に2億2,690万米ドルと評価され、2027年までに7億3,330万米ドルに達すると予測されている。この成長は予測期間中に15.5％の年平均成長率（CAGR）を示すと見込まれており、企業が新規顧客獲得のために紹介マーケティング戦略を積極的に採用していることを反映している。

市場の定義と重要性

紹介マーケティングは、既存の顧客に対して友人や家族にブランドを推奨することで報酬を提供し、新規顧客を獲得するマーケティング戦略である。ソーシャルメディア、アプリケーション、紹介コード、電子メールなどのプラットフォームを通じた口コミマーケティングの一形態として機能する。Nielsen Companyの調査によれば、消費者は友人から紹介された製品を購入する可能性が4倍高いとされており、紹介マーケティングの効果が実証されている。

無料サンプル研究PDFを入手する: https://www.fortunebusinessinsights.com/jp/問い合わせ/リクエスト-サンプル-pdf/104308

COVID-19の影響

パンデミックは消費者行動と購入パターンに大きな変化をもたらした。オンライン購入活動が急増する中、マーケティング担当者は紹介マーケティング戦略により重点を置くようになった。英国のブロンプトン社は「Mention Me」紹介プラットフォームを実装し、パンデミック中に売上が15％増加するという成果を上げた。紹介マーケティングを通じて獲得した顧客は、ブランドの潜在的価値を高め、顧客維持にも貢献している。

主要な成長促進要因

顧客獲得競争の激化 デジタル化とeコマースの拡大により、企業は大規模な顧客ベースを獲得するために激しい競争を繰り広げている。新規顧客を引き付けるため、企業は他のブランドを紹介する顧客に割引、キャッシュバック、特典を提供している。Harry'sは発売前の紹介キャンペーンで100,000件のサインアップを達成し、Amazon Primeは紹介プログラム開始後7年間で2,500万人のユーザー増加を記録した。

ソーシャルメディアの拡大 ソーシャルメディアプラットフォームの普及は紹介マーケティングの大きな推進力となっている。Annex Cloud Marketing Statisticsによると、顧客の55％がソーシャルメディアで購入経験を共有している。2018年のニールセンレポートでは、世界中の85％の人々が毎日約6時間インターネットに費やしており、ソーシャルメディアの内容が購入決定に大きな影響を与えることが示されている。

市場セグメンテーション

展開方法別 クラウドベースのソフトウェアは、柔軟な展開とITインフラコストの削減により急速な成長が見込まれる。一方、オンプレミスソリューションは社内ストレージと高いデータセキュリティの利点により、予測期間中に最大の市場シェアを維持すると予測される。

企業規模別 中小企業セグメントは、紹介ソフトウェアへの投資コストが低いため、最大の市場シェアを獲得すると予想される。Dropboxの事例では、「友人を紹介する」プログラムにより、2017年までに登録ユーザー数が100,000人から3,370万人に成長した。

エンドユーザー別 eコマースおよび小売業界は紹介ソフトウェアの早期採用者であり、予測期間中に最大の市場シェアを維持すると見込まれる。BFSI（銀行・金融・保険）業界も、新規顧客獲得のための効率的で費用対効果の高い技術として紹介マーケティングを採用しており、急速な成長が期待される。

地域別市場動向

北米 北米は予測期間中に最大の収益シェアを維持すると予想される。急成長するeコマース業界が主要な推進要因であり、ハインツの市場調査によれば、北米のB2B企業の84％が紹介を通じて購入プロセスを開始している。

アジア太平洋 アジア太平洋地域は、中小企業の指数関数的な成長により最も急速な成長が見込まれる。インド、中国、韓国などの国々では、大規模な顧客基盤を持つ企業が紹介マーケティングソフトウェアに積極的に投資している。インドの女性向け衣料品ブランドFaballeyは紹介マーケティングにより50,000人以上の顧客を獲得した。

ヨーロッパ ヨーロッパでは企業全体で紹介マーケティングソフトウェアの着実な採用が進んでいる。2019年のOmnistarレポートによると、ヨーロッパの消費者の62％が友人が推奨する企業サイトをソーシャルメディアで訪問する予定である。

主要市場プレーヤー

市場の主要企業には、Mention Me、ReferralCandy、Viral Loops Ltd.、Hello Referrals、Annex Cloud、Influitive、Referral Rock Inc.、Genius Referralsなどが含まれる。これらの企業は戦略的パートナーシップとコラボレーションを通じてビジネスを拡大している。

注目すべき動向

• 2020年8月：Mention Meが顧客マーケティングプラットフォームOmetriaと提携し、小売業者にパーソナライズされた紹介ソリューションを提供
• 2020年10月：BuyapowaがT-Mobileと提携し、紹介プログラムを展開
• 2017年6月：Annex CloudがShopify Plusと提携し、紹介マーケティング製品と顧客ロイヤルティソリューションを提供

詳細はこちら： https://www.fortunebusinessinsights.com/jp/業界-レポート/104308

市場の課題

紹介マーケティングソフトウェアは大衆顧客ベースをターゲットにできるが、企業がターゲット顧客の選択をカスタマイズする場合には限界がある。マーケティング担当者は顧客タイプの選択を制御できず、紹介された顧客が製品やサービスに適合しない可能性があり、これが販売と支出に悪影響を与える可能性がある。

今後の展望

紹介マーケティングソフトウェア市場は、デジタル化の進展、ソーシャルメディアの普及、顧客獲得競争の激化により、今後も堅調な成長が続くと予測される。特にアジア太平洋地域では中小企業の成長に伴い、市場機会が拡大すると見込まれる。企業は紹介マーケティングを通じて既存顧客を活用し、費用対効果の高い方法で新規顧客を獲得する戦略を強化していくことが予想される。