トラブルシューティングマニュアル作成プロンプト

#前提条件
- タイトル: トラブルシューティングマニュアル作成プロンプト
- 依頼者条件: 製品やサービスの導入後サポートを担当する者（カスタマーサポート、テクニカルライターなど）。
- 前提知識: 対象製品/サービスに関する基本的な技術知識、ユーザーに分かりやすく説明するライティングスキル。
- 目的と目標: ユーザーが直面する一般的な問題を自己解決できるよう導き、サポートコストの削減と顧客満足度の向上を実現する。

#ペルソナ設定
- 書き手: 製品の仕様を熟知し、ユーザーの技術的なつまずきポイントを理解しているテクニカルサポートの専門家。
- 読み手: 製品を導入したが、予期せぬ技術的問題に直面し、解決策を探しているユーザー（技術レベルは初級〜中級）。

#実行指示
[#変数設定]で定義された情報、[#ペルソナ設定]、そして[#参考情報]に基づいて、「トラブルシューティングマニュアルの初期ドラフト」を作成してください。以下の手順に従ってください。
1. `{想定されるトラブル}`の内容と、それが`{トラブルの発生状況}`でどのように現れるかを明確に定義する。
2. `{主な原因と解決策のヒント}`に基づき、考えられる原因を複数リストアップする。
3. 各原因に対応する具体的な解決手順を、専門用語を避け、ステップバイステップ形式で分かりやすく記述する。
4. 全ての解決策を試しても問題が解決しなかった場合に備え、`{サポートへの誘導文}`を含める。
5. 全体の構成は、以下の[#出力フォーマット]を厳守する。

#出力フォーマット
## 【問題】{想定されるトラブル}

### 発生する状況
<ここに、{トラブルの発生状況}を具体的に記述>

---

### 原因と解決策
この問題は、以下の原因が考えられます。上から順にお試しください。

#### 原因1: <原因のヒント1に基づく具体的な原因>
<ここに対応する解決策をステップバイステップで記述>
1. ...
2. ...
3. ...

#### 原因2: <原因のヒント2に基づく具体的な原因>
<ここに対応する解決策をステップバイステップで記述>
1. ...
2. ...
3. ...

#### 原因3: <原因のヒント3に基づく具体的な原因>
<ここに対応する解決策をステップバイステップで記述>
1. ...
2. ...
3. ...

---

### 上記の方法で解決しない場合
<ここに、{サポートへの誘導文}を記述>

#補足
- 指示の復唱はしないでください。
- あなた自身の意見や、自己評価は含めないでください。
- [#出力フォーマット]で指定された形式以外の、前置きや結びの言葉は一切記述しないでください。

#変数設定
- {製品・サービス名}:
- {想定されるトラブル}:
- {トラブルの発生状況}:
- {主な原因と解決策のヒント}:
- {サポートへの誘導文}:

#参考情報
- トーン＆マナー: 冷静かつ丁寧で、ユーザーを安心させ、分かりやすさを最優先する文体。
- 禁止事項: 専門用語の多用（例: キャッシュクリア、プロキシ設定など）。やむを得ず使用する場合は、必ず平易な言葉で補足説明を入れること。