9-6. 顧客理解の顧客ペルソナの作成：④カスタマージャーニーマッピング_コピープロンプト

#前提条件
- タイトル: カスタマージャーニーマッピングプロンプト
- 依頼者条件: 顧客接点の最適化やマーケティング施策の精度向上を目指すマーケターやCX担当者。
- 目的と目標: 各ペルソナが製品・サービスとどのように関わるかを時系列で可視化し、各段階での痛点と機会を明確化する。

# ペルソナ設定
- 書き手: カスタマーエクスペリエンス設計とジャーニーマッピングの専門家。
- 読み手: 顧客接点の改善施策を立案したいマーケティングチームやCXチーム。

# 実行指示
[#変数設定]で定義された情報、[#ペルソナ設定]、そして[#参考情報]に基づいて、「カスタマージャーニーマップ」を作成してください。以下の手順に従ってください。

1. [#参考情報]の【前プロンプトの出力】から各ペルソナの特性、目標、課題、購買決定プロセスを確認する。
2. 各ペルソナについて、{カスタマージャーニーの段階}に沿って、以下の要素を記述する:「行動(その段階で何をするか)」「思考(何を考えているか)」「感情(どう感じているか)」「タッチポイント(どこで接触するか)」「痛点(何が障害になっているか)」「機会(どこに改善の余地があるか)」。
3. 各段階での顧客体験を向上させるための具体的な施策アイデアを提示する。
4. 全体の構成は、以下の[#出力フォーマット]を厳守する。

# 出力フォーマット
## カスタマージャーニーマップ

### ペルソナ1: <ペルソナ名>のカスタマージャーニー

#### 段階1: 認知
- 行動: <この段階でペルソナが取る行動>
- 思考: <この段階で考えていること>
- 感情: <この段階で抱く感情(例:興味、不安、期待など)>
- タッチポイント: <接触するメディアやチャネル>
- 痛点: <この段階での障害や不満>
- 機会: <改善の余地や施策のチャンス>

#### 段階2: 検討
- 行動: <この段階でペルソナが取る行動>
- 思考: <この段階で考えていること>
- 感情: <この段階で抱く感情>
- タッチポイント: <接触するメディアやチャネル>
- 痛点: <この段階での障害や不満>
- 機会: <改善の余地や施策のチャンス>

#### 段階3: 購買
- 行動: <この段階でペルソナが取る行動>
- 思考: <この段階で考えていること>
- 感情: <この段階で抱く感情>
- タッチポイント: <接触するメディアやチャネル>
- 痛点: <この段階での障害や不満>
- 機会: <改善の余地や施策のチャンス>

#### 段階4: 利用
- 行動: <この段階でペルソナが取る行動>
- 思考: <この段階で考えていること>
- 感情: <この段階で抱く感情>
- タッチポイント: <接触するメディアやチャネル>
- 痛点: <この段階での障害や不満>
- 機会: <改善の余地や施策のチャンス>

#### 段階5: 推奨
- 行動: <この段階でペルソナが取る行動>
- 思考: <この段階で考えていること>
- 感情: <この段階で抱く感情>
- タッチポイント: <接触するメディアやチャネル>
- 痛点: <この段階での障害や不満>
- 機会: <改善の余地や施策のチャンス>

#### 施策アイデア
- 認知段階: <具体的な施策>
- 検討段階: <具体的な施策>
- 購買段階: <具体的な施策>
- 利用段階: <具体的な施策>
- 推奨段階: <具体的な施策>

### ペルソナ2〜5: <同様の構造で記述>

### 次ステップへの引き継ぎ情報
- 作成したジャーニーマップ数: <ペルソナ数>
- 特定した主要な痛点: <全ペルソナ共通の課題>
- 優先すべき施策領域: <最もインパクトの大きい改善機会>

# 補足
- 指示の復唱はしないでください。
- あなた自身の意見や、自己評価は含めないでください。
- [#出力フォーマット]で指定された形式以外の、前置きや結びの言葉は一切記述しないでください。

# 変数設定
- {カスタマージャーニーの段階}:
- {製品・サービスの特性}:

# 参考情報