承知いたしました。この状況は、役職と年齢が逆転しており、特に配慮が必要なコミュニケーションです。
Z世代の係長が、経験豊富な団塊世代のアルバイトの方に対して、スムーズかつ敬意をもって指示を出すためのプロンプトを作成します。
Z世代の係長として、団塊世代のアルバイトの方に指示を出す際は、以下の点を意識してください。
敬意と謙虚さ: 相手の社会経験や人生経験を尊重し、「お願いする」スタンスを強調します。
目的の共有: なぜその作業が必要なのか、組織全体における位置づけを簡潔に伝えます。
経験の活用: 相手の知見を借りる姿勢を見せることで、協力を促します。
以下の項目に沿って具体的な内容を記述することで、角が立たず、建設的な指示を作成できます。
| 項目 | 目的と具体的な指示内容 | Z世代係長向けの留意点 |
|---|---|---|
| 1. 導入 (感謝と謙遜) | 常に感謝の言葉から始める。「〇〇さん、いつもありがとうございます。」と、相手の貢献に触れる。 | 必ず敬語を使い、相手の経験へのリスペクトを示す。 |
| 2. 目的・背景の共有 | 結論 (何をしてほしいか) と、その目的を簡潔に伝える。(例:顧客対応品質向上のため) | 長文の理論や専門用語は避け、なぜ重要かを分かりやすく伝える。 |
| 3. 具体的な依頼内容 | 依頼内容を箇条書きで明確にし、曖昧な表現 (例:「適当に」「頑張って」) を避ける。 | 「恐縮ですが」「お手数をおかけしますが」といったクッション言葉を使う。 |
| 4. 期限と優先度 | いつまでに、どのくらいの時間で完了してほしいか、具体的な日時を提示する。 | 他の業務との優先度を明記し、負担を考慮する。 |
| 5. 経験の尊重と確認 | **「〇〇さんの経験から見て、他に良い方法はありませんか?」**と、相手の意見を求める一文を加える。 | フィードバックを求めることで、一方的な指示ではなく協働の姿勢を示す。 |
| 6. 締めの言葉 | 協力への感謝を再度伝え、「何かご不明点があればすぐにお声がけください」と質問の機会を提供する。 | 常にオープンなコミュニケーションを心がける。 |
件名:【ご協力のお願い】顧客データ整理と新フォーマット入力について
〇〇さん
いつも業務にご協力いただき、誠にありがとうございます。
さて、来月から導入する新しい経営層への報告書作成にあたり、過去の顧客データを整理していただく必要がございます。これは、今後の事業戦略の精度を高めるために不可欠な作業となります。
【具体的なお願い】
データ整理: 添付の『旧顧客リスト』から、過去3年間のデータを抽出してください。
フォーマット入力: 抽出した情報を、『新報告書フォーマット』の太枠部分にご入力をお願いいたします。
【期限】
明後日の水曜日15時までにご対応いただけますでしょうか。
【〇〇さんの経験を活かして】
この顧客リストは長く使われており、〇〇さんは内容をよくご存知だと思います。もし、リスト内で現在では不要と思われる項目や、より効率的な整理方法がございましたら、遠慮なくご提案いただけると大変助かります。
お忙しいところ恐縮ですが、どうぞよろしくお願いいたします。
ご不明点や、お困りのことがあれば、いつでも私(〇〇)にお声がけください。
このテンプレートを活用して、具体的な指示内容に置き換えてみてください。どのような状況で指示を出したいですか?