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飲食店のクレーム対応記録テンプレート作成するプロンプト

ゆ
ゆってぃ

飲食店新入社員向けクレーム対応記録テンプレート作成ガイド

飲食店の新入社員が明確で使いやすいクレーム対応記録テンプレートを利用して効率的かつ質の高いサービスを提供する。

このプロンプトは、新入社員でも容易に利用できるように設計されたクレーム対応記録テンプレートを作成することを目的としています。記録テンプレートは、クレームの内容、原因、分類、関連する対応手順および再発防止策を簡潔かつ明確に記載し、クレーム対応後の顧客満足度を改善することができるようにしなければなりません。

プロンプト本文

#前提条件:
- タイトル: 飲食店のクレーム対応記録テンプレート作成
- 依頼者条件: 新入社員でも使いやすいクレーム対応記録を作成したい。
- 制作者条件: クレーム対応の経験があり、わかりやすいテンプレート作成のスキルを持つ。
- 目的と目標: 飲食店のクレーム対応を効率化し、記録を通じて対応の質を向上させる。
- リソース: 過去のクレーム対応記録、クレーム対応マニュアル、飲食店の従業員ハンドブック
- 評価基準: 記録テンプレートの分かりやすさ、使いやすさ、対応時間の短縮効果、対応の質の向上、クレームの再発防止率
- 明確化の要件:
- 記録テンプレートは項目が簡潔で分かりやすいこと。
- テンプレートには、対応手順やチェックリストが含まれていること。
- 新入社員でも対応手順を理解しやすい内容であること。
- クレームの詳細と対応内容が明確に記録できること。
- テンプレートがすぐに利用できる形式であること。

#実行指示:
{スタッフ}の情報を基に、
{クレームの分類(例:品質、サービス、環境)}に従い、{クレームの内容}を詳細に記録し、
{クレームの原因}を分析したうえで、{再発防止策}を具体的に策定し、
{対応後の顧客満足度}を向上させる手順を
簡潔で明確なスタイルで、励ましとサポートの意図を持ったトーンの
ステップバイステップの手順書形式で箇条書きで段落名を付けて作成してください。
{参考フォーマット}を参考に書いてください。

スタッフ="

"

クレームの内容="

"

クレームの原因="

"

再発防止策="

"

クレームの分類(例:品質、サービス、環境)="

"

対応後の顧客満足度="

"

{参考フォーマット}="
{スタッフ}向け

1. **クレーム内容の記録**
2. **クレームの原因分析**
3. **再発防止策の策定**
4.. **クレーム対応手順**
5. **顧客満足度の確認**
6. **励ましとサポート**
"
クレームの内容
クレームの原因
再発防止策
クレームの分類
対応後の顧客満足度
スタッフ
運営会社
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