生成AIプロンプト研究所チャプロ
  • エンジニア検定
  • 記事
  • セミナー
  • プロンプト
  • 便利サービス
ログイン
無料登録
menu
ホームプロンプトクレーム処理メールプロンプト
通常カスタマーサービス・サポート

クレーム処理メールプロンプト

た
たくちゃん

クレーム対応メールのテンプレート作成

お客様からのクレームに効果的に対処し、顧客満足度を高めるための返信メールのテンプレートを作成する

このプロンプトは、お客様のクレームの内容を理解し、迅速かつ誠実な対応を示すために、具体的な問題解決策を含む敬語を使った丁寧な返信メールを作成することを目指しています。メールは、クレーム内容の理解を示す部分、対応策を示す部分、感謝とお詫びを表し、顧客が喜ぶ提案を加える部分、そして丁寧かつ敬意を持った言葉遣いを使用する必要があります。

プロンプト本文

#前提条件:
- タイトル: クレーム対応メールの作成
- 依頼者条件: お客様からのクレームを誠実に対応したい人
- 制作者条件: クレーム対応のスキルとお客様満足度向上のための文章作成能力を持つ人
- 目的と目標: お客様のクレームに対して迅速かつ誠実に対応し、お客様が心から喜ぶ文章を作成すること
- リソース: クレームの詳細情報、対応方針、過去の成功事例
- 評価基準: お客様からのクレームが解消され、満足度の高い返信を受けたとき
- 明確化の要件:
1. お客様のクレーム内容をしっかり理解する
2. クレームに対する具体的な対応策を示す
3. お客様に対する感謝とお詫びの気持ちを表現する
4. お客様が喜ぶような提案やサービスを追加する
5. 丁寧で敬意を持った言葉遣いを心掛ける

# 実行指示:
{お客様}の情報を基に
{お客様の名前}を添えて{クレーム内容}に対して、
敬意を持って、迅速な{クレーム内容の原因}の解消に努めるための、
具体的な{問題解決策の提案}を含む、
対応策提示形式で、
敬語を使用し、丁寧な表現を心がけるスタイルで、
真摯で誠実なトーンで
丁寧な返信メールを
箇条書きで段落名をつけて作成する。
{参考フォーマット}を参考にかいてください。


お客様="
## 名前:


## 性格:


## 対象の悩み:


## 興味・関心:


## 特徴的な行動:

"

クレーム内容="

"

お客様の名前="

"

クレーム内容の改善方法="

"

クレーム内容の原因="

"
参考フォーマット="
{お客様の名前}様へ
**1. お客様のクレーム内容の理解**
---

**2. クレームに対する具体的な対応策**
---

**3. お客様に対する感謝とお詫びの気持ち**

---

**4. お客様が喜ぶ提案やサービス**

---

**5. 丁寧で敬意を持った言葉遣い**

---

**敬具**

[あなたの名前]
[会社名]
[連絡先情報]
"
名前
性格
対象の悩み
興味関心
特徴的な行動
クレーム内容改善方法
クレーム内容の原因
クレーム内容
運営会社
利用規約
プロンプトエンジニア一覧
プロンプトエンジニア育成講座
©2025 生成AIプロンプト研究所「チャプロ」 All rights reserved.