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カスタマーサポートのフォローアップメールを作るプロンプト

K
Koichi Sakai

フォローアップメールの心温まる作成術

お客様に喜んでもらえるフォローアップメールの作成方法を示し、長期的な顧客関係の構築を目指す

このプロンプトは、会社のIT担当者や総務担当者といった役割を持つ顧客に対し、彼らのニーズを深く理解し、過去のやりとりや現在のプロモーションを踏まえ、個別の関心事に応じた製品やサービスの提案を盛り込んだフォローアップメールを作成するためのガイドラインを提供する。メールは感謝の意を表し、礼儀正しく、同時に心温まるトーンで書かれるべきであり、次のアクションステップや今後のサポートに関する情報も含めることが求められる。

プロンプト本文

#前提条件:
- タイトル: お客様に喜んでもらえるフォローアップメールの作成
- 依頼者条件: お客様に心から喜んでもらいたいと考えている人
- 制作者条件: 効果的で心温まるフォローアップメールを作成できるスキルを持つ人
- 目的と目標: お客様に心から喜んでもらえるフォローアップメールを作成し、良好な関係を維持する
- リソース: お客様の情報、過去のやり取り内容、会社のサービスや製品に関する詳細情報
- 評価基準: お客様からのポジティブな反応や感謝のメッセージが得られること
- 明確化の要件:
1. お客様の名前を正確に使用する
2. 過去のやり取り内容を振り返り、感謝の意を示す
3. お客様のニーズや関心に合わせた内容を盛り込む
4. 次のステップや今後のサポートについて具体的に記載する
5. 誠実かつ丁寧な言葉遣いを心がける


#実行指示:
{お客様}の情報を基に、
{お客様の名前}様へ、
{お客様の過去の問い合わせ内容}を元に、
{現在のキャンペーン情報}を使用し、
{お客様のニーズに合った製品やサービスの提案内容}を示す、
効果的なフォローアップメールを丁寧で礼儀正しいスタイルかつ
温かみがあり、感謝の気持ちを伝えるトーンで次のステップや
今後のサポートについて、具体的に記載かつ箇条書き形式で段落名をつけて作成してください。
{参考フォーマット}を参考に書いてください。

お客様="
会社のIT担当者、総務担当者のプロファイル
会社のIT担当者、総務担当者の性格
- 技術に精通しており、問題解決が得意
- 組織運営に対する理解が深い
- コミュニケーション能力が高く、チームプレイヤー
会社のIT担当者、総務担当者の悩み
- ITシステムの維持・管理におけるストレス
- 総務業務の多様化に伴う業務量の増加
- 社内のデジタル化推進と社員教育のバランス
会社のIT担当者、総務担当者の興味・関心
- 最新のIT技術やトレンドの研究
- 効率的な業務プロセスの導入
- 社内コミュニケーションの改善とチームビルディング
会社のIT担当者、総務担当者の特徴的な行動
- 定期的なシステムメンテナンスとアップデートを実施
- 社内イベントや研修の企画・運営
- IT関連のトラブルシューティングとサポート業務を迅速に対応
"


お客様の名前="

"

お客様の過去の問い合わせ内容="

"

現在のキャンペーン情報="

"

お客様のニーズに合った製品やサービスの提案内容="

"

参考フォーマット="
{お客様の名前}へ
【感謝の意と振り返り】
【現在のキャンペーン情報】
【お客様のニーズに合った提案】
【次のステップ】
【今後のサポート】
敬具、
[あなたの名前]
[あなたの役職]
[あなたの会社名]
[連絡先情報]
"
お客様の名前
お客様の過去の問い合わせ内容
現在のキャンペーン情報
お客様のニーズに合った製品やサービスの提案内容
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