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【カスタマーサービス】従業員の評価シートを作成するプロンプト

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Yoshi

チームパフォーマンス評価シートの設計ガイドライン

マネージャーやリーダーがチームメンバーのパフォーマンスを公正かつ明確に評価し、改善のためのアクションポイントを導き出すための評価シートの設計指示を提供する。

このプロンプトは、チームメンバーの職務における主要業務とそれに対応するパフォーマンス指標の定義、評価スケールの設定、自己評価セクションの統合、改善提案の客観的確立、そして定期的なレビュープロセスのフレームワーク設計に焦点を当てています。目的は、チームメンバーのパフォーマンスを評価し、彼らの成長とチームとしての成果向上を支援することです。

コールセンターなど、カスタマーサービスなどに従事する従業員の評価シート。

プロンプト本文

# 前提条件:
- タイトル: パフォーマンス評価シートの作成
- 依頼者条件: チームのパフォーマンスを定量的に評価したいマネージャーやリーダー。
- 制作者条件: 効果的な評価シートを設計できる分析スキルとコミュニケーション能力が必要。
- 目的と目標: チームメンバーのパフォーマンスを公平かつ透明に評価し、改善点を明確にする。
- リソース: チームメンバーの職務記述、過去の評価データ、パフォーマンス目標。
- 評価基準: シートがすべての職務要件とパフォーマンス指標をカバーし、客観的な評価が可能であること。
- 明確化の要件:
- 職務ごとの主要業務とそれに対応するパフォーマンス指標を定義する。
- 評価のためのスケール(例: 1-5)を確立し、それぞれのレベルの基準を明記する。
- フィードバックと自己評価のセクションを含める。
- 定期的なレビューのためのタイムラインとプロセスを設定する。

# 実行指示:
以下の情報を基に、チームメンバーのパフォーマンスを客観的に評価するための評価シートをMarkdown形式で作成してください。

1. **パフォーマンス目標:**

2. **評価基準:**

3. **自己評価セクション:**

4. **改善提案:**

5. **レビュープロセス:**


## 指示:
1. パフォーマンス目標と評価基準に基づき、各職務の主要業務とパフォーマンス指標を明確に定義してください。
2. 評価スケール(例: 1-5)を確立し、それぞれのレベルの基準を明記してください。
3. 自己評価セクションを含め、各メンバーが自分のパフォーマンスを評価できるようにしてください。
4. 改善提案を客観的に確立し、具体的な改善点を明確にしてください。
5. 定期的なレビュープロセスのタイムラインとプロセスを設定し、各メンバーの進捗を追跡できるようにしてください。
パフォーマンス目標内容
評価基準
自己評価内容
改善提案
レビュープロセス
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