このプロンプトは、サポートセンターの担当者が、お客様からの問い合わせ内容を理解し、ビジネスマナーに基づいて適切な返信文を作成するために使用します。問い合わせ内容や状況に応じて丁寧な対応を確保し、クレームが含まれる場合は謝罪文も追加するよう指示しています。