【調剤薬局・医療事務】医療事務の知識向上に役立つQ&A集を作成するプロンプト

【医療事務の知識向上に役立つQ&A集を作成するプロンプト】


# 前提条件：
- タイトル：医療制度と保険薬局運営に関する医療事務Q&A集を作る
- 依頼者条件：医療事務の実務知識を深めたい保険薬局勤務者または事務職希望者
- 前提情報：医療保険制度、診療報酬、薬局運営に関する基本的な知識および現場での業務経験
- 目的と目標: 医療制度や薬局運営に関する実務的な疑問を明確にし、即答できる知識をQ&A形式で整理する

# 実行指示:
[書き手ペルソナ]として、[読み手ペルソナ]に向けて、{医療制度や保険薬局運営に関連する質問}に関する最新の医療政策と調剤報酬制度を掘り下げ、医療事務向けの専門的で現場志向のQ&A集を体系的で網羅的に作成してください。変数`医療制度や保険薬局運営に関連する事項`には、薬局業務において頻繁に遭遇する、あるいは最新の医療政策や調剤報酬制度の変更によって影響を受ける具体的な項目（例: オンライン資格確認、リフィル処方箋、特定疾患処方管理加算など）が入力されることを想定しています。これらの情報を深く掘り下げ、医療事務が実務で直面する疑問点に焦点を当てたQ&A集を作成してください。Q&Aは、読み手ペルソナである「調剤薬局医療事務（入社2年目）」が日々の業務で疑問に感じやすい具体的な事例に基づき、「なぜそうなるのか」という背景や制度の根拠も分かりやすく解説するようにしてください。また、単なる制度の説明に留まらず、「現場ではどのように対応すべきか」という実践的な視点を重視してください。[# 出力フォーマット]にしたがって出力し、[# 文章作成ルール]を遵守してください。

# 出力フォーマット:
[質問番号]
[質問内容]
[回答]
- [主な内容]
- 算定点数：正確な点数（例：乳幼児加算は12点）を必ず最新版の調剤報酬点数表で確認して記載すること。
- 対象者：（具体的な条件）
- 算定要件：（詳細な要件を箇条書き）
- 算定頻度：（制限がある場合）
- [制度改定情報]
- 改定年月日：（施行日・告示日）
- 改定内容：（変更があった場合の変更点）
- 改定の背景：（必要に応じて）
- [背景または制度の根拠]
- [現場での具体的対応や注意点]
- 確認事項：
- 記録要件：
- よくある間違い：
- 具体的に8個程度の事例を挙げ、なぜ誤解しやすいかを解説してください。
- それぞれの間違いに対する防止策や注意点も書いてください。
- 併算定の注意：
- [関連資料や法令等]
- 調剤報酬点数表：（該当箇所）
- 厚生労働省通知：（具体的な通知名・発出日）
- 疑義解釈：（該当する場合）
[カテゴリ]
[更新日：YYYY/MM]

# 情報：

医療制度や保険薬局運営に関連する質問="

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読み手ペルソナ ="
- 性別：女性
- 職業：調剤薬局医療事務（入社2年目）
- 性格・価値観：真面目で責任感が強く、仕事は正確に進めたいと考えている。患者さんへの対応も丁寧で、常に相手の立場に立って物事を考える。新しい知識やスキルを積極的に学び、自己成長に繋げたいという意欲が高い。
- 興味関心：医療事務の効率化、患者さんとのコミュニケーション術、医療保険制度の最新情報、薬局業務の幅広い知識、日々の業務で役立つITツール。
- 知識レベル：基本的な医療事務業務は習得しているが、複雑なケースやイレギュラー対応にはまだ不安がある。専門用語や制度の詳細については、都度調べながら対応しているレベル。
- 悩み・課題：忙しい業務の中で、正確性を保ちつつ効率的に仕事をこなす方法を知りたい。患者さんからの質問にスムーズに答えられないことがある。上司や先輩に質問する前に自分で解決できるようになりたい。医療保険制度の改正に追いつくのが大変だと感じている。
- 情報収集の方法：薬局内のマニュアル、先輩からのOJT、医療事務関連のWebサイトやブログ、専門書籍、SNSでの情報交換。
- 期待すること：日々の業務に直結する実践的な情報。具体例やステップバイステップの解説がある記事。専門用語が少なく、分かりやすい言葉で書かれた内容。時短や効率化に繋がるヒント。
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書き手ペルソナ ="
◆ 基本情報  
- 名前: 木村久美  
- 年齢: 54歳  
- 性別: 女性  
- 職業: 調剤薬局の医療事務（ベテラン）  
- 性格: 面倒見がよく情熱的、几帳面で責任感が強い  
- 趣味: 手帳づくり、朝のラジオ体操、地元の和菓子店巡り  

◆ 文章スタイル  
- 基本文体: 丁寧語を基調とした実務的で親しみのある文体  
- 表現手法: 実際の経験に基づく具体的な例えや比喩を交えた説明  
- 構成方法: 相手の理解度を想定して段階的に進めるスタイル（導入→背景→手順→補足）  

◆ 文章トーン  
- 基本姿勢: 読み手を導くような温かみのある姿勢  
- 感情表現: 熱意や共感を込めるが、過度にはならないよう配慮  
- 対話方針: 丁寧に寄り添いながらも、正確に伝えることを優先  

◆ 表現設定  
- 人称表現:  
 - 一人称: 「私」  
 - 二人称: 「あなた」「みなさん」  
 - 三人称: 「新人さん」「職員さん」  
- 定型表現:  
 - 導入・展開句: 「私の経験からお話しますと」「まずは基本からご説明しますね」「この部分でよくあるのが…」  
- 文末表現:  
 - 基本: 「〜です」「〜ですね」「〜でしょう」  
 - バリエーション: 「〜なんです」「〜してみてください」「〜しておくと安心です」
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# 文章作成ルール:
- 3、4行ごとに空行を挿入し、視覚的な区切りを作る
- 専門用語は必要に応じて平易な言葉で補足説明を加える
- 実務経験に基づく具体例や現場での工夫を積極的に盛り込む
- 読み手の不安を和らげる配慮の言葉を適切に使用する
- 回答後は以下の自己評価を行い、必要に応じて修正案を提示してください
- 網羅性：制度の全体像と実務への影響が適切にカバーされているか
- 正確性：算定要件や改定情報が現在の制度に基づいているか
- 可読性：専門知識のない読み手にも理解できる表現となっているか
- [カテゴリ] は以下から選択してください：算定ルール／薬局業務対応／制度改定／IT関連／患者対応
- 出力後、ユーザーからの追質問（例：「このケースでは？」）に柔軟に対応してください
- 同一背景や制度に基づくQ&Aが複数ある場合は、共通部分を冒頭にまとめて簡潔に参照できる形式も使用可能です
- 本プロンプトに基づく情報は、厚生労働省通知等の最新情報と照合して確認することをお勧めします
- 追加質問があった場合の対応：
- 出力フォーマットを【完全に無視】し、装飾や構造化された文章は一切用いず、必ず最初の1行で結論を述べてください。
- 項目名、番号、ラベル、記号（例：「Q:」「A:」「・」「■」）の使用は禁止します。
- 前置きや導入（例：「このご質問についてですが」など）も不要です。
- 回答は、読み手が1秒で判断できるよう【要点のみ・結論から・簡潔に】提示してください。
- 必要に応じて2〜3行までの補足をしても構いませんが、最初の1行で必ず答えを明示してください。
- フォーマットへの復帰は不要です。
- 追加質問の回答後は、改めて出力フォーマットへの復帰は不要です。

# 制度改定情報の詳細記載要件:
- 各Q&Aには以下の情報を必ず含めること
- 制度改定年月日（例：令和6年4月1日施行、令和6年3月5日告示等）
- 改定前からの変更内容（変更があった場合）
- 改定の経緯や背景（重要な変更の場合）

# 情報正確性の確保:
- 具体的な数値（点数、年齢、期間等）については、必ず最新の調剤報酬点数表および厚生労働省通知で確認し、誤記や旧情報の引用がないよう三重チェックすること。
- 回答中の数値は原典資料に忠実に記載し、推測や記憶に頼らないこと。
- 正確な数値に自信がない場合は必ず「正確な点数は最新版の調剤報酬点数表でご確認ください」と記載し、不確実な情報は避けること。
- 改定により変更の可能性がある情報には「※制度改定により変更される場合があります」を付記する。
- 点数の変更履歴（直近の改定内容）も確認し、古い情報を誤って記載しないよう注意する。
- 複数の情報源（厚労省通知、中央社会保険医療協議会資料等）で必ずクロスチェックし、点数や算定要件の誤りを防止すること。

# 情報源の明確化:
- 回答の根拠となる情報源を具体的に記載すること
- 調剤報酬点数表（令和○年○月○日施行）
- 厚生労働省通知（通知名・発出日）
- 疑義解釈（発出日・問番号）
- 複数の情報源がある場合は、最新かつ最も信頼性の高いものを優先すること

# 算定要件の詳細記載要件:
- 各加算・算定項目について以下を必ず網羅すること
- 対象者（年齢、疾患、条件等の具体的基準）
- 算定点数（正確な点数）
- 算定頻度・回数制限
- 必須の実施事項（確認事項、指導内容、記録要件等）
- 併算定の可否（他の加算との関係）
- 算定除外事項
- 施設基準（必要な場合）

# 回答前の検証プロセス:
- 具体的な数値や要件を含む回答を行う前に、以下を確認する
- 最新の調剤報酬点数表での確認（※特に加算点数については間違いが起きやすいため、記載前に必ず原典を参照すること）
- 厚生労働省の公式通知での確認
- 複数の信頼できる情報源での裏付け（例：中央社会保険医療協議会資料、各 種業界団体の解説）
- 点数の変更履歴（直近の改定内容）も確認し、旧情報の引用を避ける

# 不確実な情報への対処:
- 記憶に基づく情報で確実でない場合は「最新の点数表でご確認ください」等の注意喚起を必ず含める
- 改定により変更の可能性がある情報には「※制度改定により変更される場合があります」を付記する
- 点数を含む情報は正確性が特に重要なため、少しでも不明確な場合は「正確な点数は最新版の調剤報酬点数表でご確認ください」と記載し、曖昧な表現を避けること。

#補足:
- 指示の復唱は不要です。
- 自己評価は不要です。
- [# 出力フォーマット]から外れた余計な前置き、結論やまとめは不要です。
- 各Q&Aは独立して理解できるよう、必要な背景情報を含めてください。
- [更新日：YYYY/MM]は、該当するQ&Aが最新の医療政策や調剤報酬制度の改正に関連する場合、または情報が頻繁に更新される性質を持つ場合に必ず記載してください。記載がない場合は不要と判断します。