このプロンプトは、苦情や要望を受けている担当者が、相手との関係性や事実確認を考慮した上で、誠意を示しつつ適切な対応を行うための返信文を作成するのを支援します。相手への誤解を避け、信頼を損なわないようにすることを目的としています。