通販業の個別案件のクレーム報告書を作成するためのプロンプト

#前提条件:
タイトル:コールセンターの個別クレーム処理報告書の作成
依頼者条件:コールセンターのクレーム対応の質を向上させたい管理者
制作者条件:コールセンター業務に精通し、報告書作成スキルを持つ人
目的と目標:クレーム対応のプロセスを時系列に沿って明確にし、関係者に理解しやすい形で報告書を作成すること
リソース:クレーム内容の詳細、対応プロセスの記録、関連する関係者のフィードバック
評価基準:関係者が報告書の内容を理解し、今後のクレーム対応に役立てることができるかどうか
明確化の要件:
クレーム発生日時と内容の記録
対応開始から完了までの時系列記録
対応担当者と関係者の情報
対応内容と結果の詳細
関係者からのフィードバックの反映
改善点や次回への対策の提案

#実行指示:
顧客情報とクレーム発生日時、クレーム内容の詳細の中から最低限の単語を使用して、
対応開始日時,対応完了日時,対応担当者の氏名,対応内容の詳細,クレームの原因分析
改善点の提案,顧客の満足度,報告書作成日,報告書作成者の氏名
を適切に組み合わせて、報告書作成をしてください。
それぞれの情報を時系列で整理し、明確で簡潔な形式で書き出してください。
考えられる原因を挙げて、問題解決に向けた積極性なフィードバック反映形式で
改善点と次回への対策の提案を書き出してください。

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日常的に頻繁に通販を利用しているBtoC顧客のプロファイル
性格:
好奇心旺盛で、新しい商品やトレンドに敏感
効率的な買い物を好み、時間を有効に使うことを重視
信頼性やレビューを重視し、他者の意見を参考にする傾向がある
対象の悩み:
商品の品質や実物が思った通りかどうかに不安を感じることがある
配送の遅延やトラブルが発生した場合の対応に悩むことがある
価格の変動やセール情報を常に把握しておくことが難しい
興味・関心:
最新のガジェットやファッションアイテムに関心が高い
お得なセールやキャンペーン情報を見逃さないことに興味がある
レビューサイトやSNSでの口コミや評価をチェックすることが好き
特徴的な行動:
定期的に通販サイトをチェックし、新商品やセール情報を確認
複数の通販サイトを比較して、最もお得な買い物を追求
配送状況をこまめに確認し、商品到着を心待ちにする
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クレーム発生日時="
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クレーム内容の詳細="
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対応開始日時="
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対応完了日時="
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対応担当者の氏名="
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対応内容の詳細="
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クレームの原因分析="
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対応結果="
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改善点の提案="
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顧客の満足度="
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報告書作成日="
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報告書作成者の氏名="
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顧客情報="
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{参考フォーマット}="
クレーム発生日時
クレーム内容の詳細
対応開始日時
対応完了日時
対応担当者の氏名
対応内容の詳細
クレームの原因分析
対応結果
改善点の提案
顧客の満足度
報告書作成日
報告書作成者の氏名
顧客情報=顧客番号:、氏名:、連絡先:
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