テクニカルサポート担当者は、お客さまに向けて、ソフトウェアの新バージョンアップデートに関する重要な情報を分かりやすく提供することを目指します。通知文は、アップデートの理由、手順、期限、重要性を箇条書きで簡潔に説明し、顧客が問い合わせをせずに自己解決できるように詳細な情報を包含する必要があります。信頼性のあるトーンで記述し、クライアントのシステム管理者と顧客との円滑なコミュニケーションを促進することが求められます。