依頼者は業務を標準化したい担当者や管理者であり、業務の流れ、使用するツールやシステム、担当者の役割、操作手順を踏まえて、明確で実用的な業務手順書を作成します。目的は業務の効率化を図ることであり、結果としてステップ形式のフローチャートを含む業務手順書を提供します。