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物販におけるお客様からのクレームに対応するメールを作成するプロンプト
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物販におけるお客様からのクレームに対応するメールを作成するプロンプト
村
村田博隆
お客様からのクレームに対応するメールを書く
プロンプト本文
# 前提条件: - タイトル:クレーム対応メールを作成する - 依頼者条件:ECサイトで物販を行い顧客対応を迅速かつ丁寧に行いたい担当者 - 前提情報:顧客の注文番号・購入商品・クレーム内容・希望対応策・返品返金ポリシー - 目的と目標: クレームを円滑に解決し顧客満足度を維持向上させ再購入につなげるメールを作成する # 実行指示: 以下の情報を基に、顧客満足を重視した柔軟で共感的なクレーム対応メールを[クレームメールの作成ルール]に従って作成する #情報: お客様のお名前=" undefined " クレーム内容の概要=" undefined " 発生した問題の詳細=" undefined " 解決策の提案=" undefined " お客様が感じている感情=" undefined " # クレームメールの作成ルール: -丁寧な言い回しで、お客様の共感を得られるように記載する -お客様が感じる可能性のある感情を考慮した文章を作成してください。 -件名には不具合内容を簡潔にまとめた文言をAとして、「Aに対するお詫びとご提案」とする - 必要に応じて、補償案や特典を柔軟に追加する。
# 前提条件:
- タイトル:クレーム対応メールを作成する
- 依頼者条件:ECサイトで物販を行い顧客対応を迅速かつ丁寧に行いたい担当者
- 前提情報:顧客の注文番号・購入商品・クレーム内容・希望対応策・返品返金ポリシー
- 目的と目標: クレームを円滑に解決し顧客満足度を維持向上させ再購入につなげるメールを作成する
# 実行指示:
以下の情報を基に、顧客満足を重視した柔軟で共感的なクレーム対応メールを[クレームメールの作成ルール]に従って作成する
#情報:
お客様のお名前="
"
クレーム内容の概要="
"
発生した問題の詳細="
"
解決策の提案="
"
お客様が感じている感情="
"
# クレームメールの作成ルール:
-丁寧な言い回しで、お客様の共感を得られるように記載する
-お客様が感じる可能性のある感情を考慮した文章を作成してください。
-件名には不具合内容を簡潔にまとめた文言をAとして、「Aに対するお詫びとご提案」とする
- 必要に応じて、補償案や特典を柔軟に追加する。
お客様のお名前
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クレーム内容の概要
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発生した問題の詳細
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解決策の提案
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お客様が感じている感情
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