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コールセンターオペレータ育成計画書を作成するプロンプト

ひろこ

コールセンターオペレータ専門トレーニング計画書の作成

コールセンターオペレータのスキルセットの向上とパフォーマンスの最適化を図るためのトレーニングプログラムを計画し、文書化する

このプロンプトは、コールセンターオペレータの能力向上を目指し、カスタマイズされたトレーニングプログラムの計画書を作成することを求めています。内容にはオペレータの現状のスキル評価、トレーニングの目標設定、スキルセットの明確化、トレーニングスケジュールの作成、パフォーマンス評価基準の適用、そしてトレーニング後のフォローアップ計画などが含まれます。書面は、説明的で実用的、かつ専門的で信頼性のあるトーンを持って書かれるべきです。

プロンプト本文

# 前提条件:
- タイトル: コールセンターオペレータ育成計画書
- 依頼者条件: コールセンターの品質向上を目指す管理者
- 制作者条件: 教育プログラムの設計と実施に経験があるトレーナー
- 目的と目標: オペレータのスキルを向上させ、顧客満足度を高める
- リソース: トレーニング教材、評価ツール、フィードバックシステム
- 評価基準: オペレータのパフォーマンス向上と顧客満足度の改善が確認できること
- 明確化の要件:
- オペレータの現在のスキルレベルの評価
- 必要なスキルセットの定義
- トレーニングプログラムの詳細なスケジュール作成
- 実践的なトレーニングセッションの具体的内容
- 定期的な評価とフィードバックの提供方法
- 成果の分析と改善策の具体化

# 実行指示:
{オペレータ}の情報を基に
{オペレータ名}のために、
{トレーニング期間}を定め、
{トレーニングプログラムの目標}に従ってトレーニングを行い、
{パフォーマンス評価の基準}を適用して進捗を確認し、
{トレーニング終了後のフォローアップ}を行う計画書をスケジュール作成形式で
説明的かつ実用的な文体と専門的かつ信頼性のあるトーンで作成してください。
{参考フォーマット}を基に作成してください

オペレーター= "

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オペレータ名= "

"
トレーニング期間= "

"
トレーニングプログラムの目標= "

"
パフォーマンス評価の基準= "

"
トレーニング終了後のフォローアップ= "

"

参考フォーマット=”
トレーニング計画書
1. オペレータの概要と初期スキルレベル
2. トレーニング期間
3. 必要なスキルセットの定義
4. トレーニングプログラムの詳細とスケジュール
5. パフォーマンス評価の基準と進捗確認方法
6. トレーニング終了後のフォローアップ
トレーニングプログラムのスケジュール
1. オリエンテーションと初期評価
2. 基本研修(具体的な内容と目標)
3. 専門研修(具体的な内容と目標)
4. 実践とフィードバック(具体的な内容と方法)
”
新人オペレータはどんな人
オペレータの名前
トレーニング期間
トレーニングプログラムの目標
パフォーマンス評価の基準
トレーニング終了後のフォローアップ
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