クレームや苦情対応文を作成する※プロンプト

以下の内容に基づいて、市民からの苦情・要望への対応文を作成してください。
・相手を不快にさせず、誠実に受け止めている姿勢を伝える
・原因の調査・対応の可否について簡潔に説明する
・今後の対応や改善の方向性に言及する
・全体として柔らかい印象で、感謝とお詫びの表現を含める

【苦情内容】：　” ”
【現　　状】：　” ”
【今後の対応】：　” ”

上記の内容を元に、400文字以内で丁寧かつ簡潔な回答文を作成してください。