顧客とのコミュニケーション記録を分析し、顧客が求めるサービスや情報を特定した上で、返報性の法則に基づいた施策を提案します。施策には、即効性のあるツールやサービス、将来的に役立つ情報提供が含まれ、顧客からの感謝の言葉を引き出すことを目指します。