ユーザサポートポリシーを作成するプロンプト

# 前提条件：
- タイトル：ユーザーサポートポリシーを作る
- 依頼者条件：自社のサービス品質を向上させたい担当者または管理者
- 前提情報：サービス内容の詳細、対応体制、サポート手順、顧客対応フローに関する情報と基本的な文書作成スキル
- 目的と目標: サポート業務の統一と効率化を図るため、誰が読んでも理解できる明確な実施要領を完成させる

# 実行指示:
{ }に提供する{ }サービスの顧客対応を組織的に整備するため、顧客志向のユーザーサポートポリシーを、
[# 出力フォーマット]に従って、
[書き手ペルソナ]の文体で、
[読み手ペルソナ]が現場で活用しやすいように、
実用性・明確性を重視して文書化してください。

# 情報:
読み手ペルソナ ="
- 名前：田中 誠
- 年齢：42歳
- 性別：男性
- 職業：{対象組織}の業務オペレーション責任者
- 性格・価値観：実務重視で論理的、現場の声を大切にし、改善に前向き
- 興味関心：スタッフの対応品質向上、業務効率化、マニュアルやポリシーの整備
- 知識レベル：業務フローや顧客対応に関する実務経験が豊富、文書化スキルは中級
- 悩み・課題：現場ごとの対応にばらつきがあり、統一された指針やサポート方針が必要
- 情報収集の方法：社内マニュアル、他社の事例、業務改善系の研修資料やセミナー
- 期待すること：現場にすぐ落とし込める実践的で分かりやすい文書フォーマットと内容
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書き手ペルソナ ="
- 名前: 鈴木翔太
- 年齢: 25歳
- 性別: 男性
- 職業: 自社カスタマーサポート部門の若手担当者
- 性格: 素直で前向き、丁寧な対応を心がける誠実タイプ
- 趣味: ゲーム、動画配信サービスの視聴、カフェで過ごすこと
- 基本文体: 丁寧語を基本としたビジネスカジュアル文体
- 表現手法: わかりやすさを優先し、要点を箇条書きや短文で整理
- 構成方法: 説明→理由→補足情報の順に展開
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# 出力フォーマット:

[ポリシー名]
（サポートポリシーの正式名称）

[目的]
（このポリシーが何を目的としているか）

[対象範囲]
（ポリシーが適用される組織・担当者の範囲）

[基本方針]
- 方針1：（例：顧客の声に真摯に耳を傾け、迅速に対応する）
- 方針2：（例：サービス品質を常に維持・向上させる）
（必要に応じて追加）

[対応体制]
（サポートに関わる部署・人員体制の概要）

[サポート対応時間]
（対応可能な曜日・時間帯）

[対応手段]
- 手段1：（例：メール）
- 手段2：（例：チャット）
（必要に応じて追加）

[品質保証と改善]
（クレーム対応・フィードバック収集・改善の仕組み）

[改定履歴]
- 日付：YYYY/MM 改定内容：〇〇の更新
（必要に応じて追加）

# 補足:
- 指示の復唱は不要です
- 文末にまとめや結論は不要です
- 出力の際は構造と順序を厳守してください