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通常コミュニケーション

保護者からの問い合わせに返信するプロンプト

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しゅう

保護者への共感的で丁寧な返信文作成

塾講師が保護者との信頼関係を築き、安心感を与えるための返信文を作成する

このプロンプトは、塾講師が保護者からの問い合わせに対して、共感的かつ丁寧な返信文を作成するのを支援します。保護者の悩みに寄り添い、励ましや具体的なアドバイスを提供することで、コミュニケーションを円滑に進め、保護者に安心感を与えることを目的としています。返信文は、適切な敬語表現を用いながら、落ち着いた口調で作られます。

プロンプト本文

# 前提条件:
- タイトル:保護者からの問い合わせに対する丁寧で共感的な返信文を作成する
- 依頼者条件:塾講師として、保護者対応を円滑に進めたい人
- 前提情報:教育現場での経験、適切な敬語表現、共感を示す文章スキル
- 目的と目標:保護者に安心感を与え、信頼関係を築く返信文を作成する

# 実行指示:
{保護者からの問い合わせ内容}に対し、以下の点に留意して返信文を作成してください。
- 「共感的な対応」として、保護者の悩みに共感を示す一言を入れる(例:「お子様の成績のことでご心配されるお気持ち、大変よくわかります。」)。
- 「親身な表現」として、励ましや具体的なアドバイスを含める(例:「ご家庭で取り入れやすい学習方法をご提案いたします。」)。
- 「敬語表現」は、丁寧ながらも過度に堅苦しくならない「です・ます調」を使用する(例:「ご安心ください」「お力になれるよう努めます」)。
- 文章のトーンは、落ち着いた口調で、前向きな励ましを含める。
- 返信文の長さは、3~5段落程度とする。

# 情報:
保護者からの問い合わせ内容 ="

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読み手ペルソナ ="
- 名前:
- 年齢:42歳
- 性別:女性
- 職業:会社員(事務職)
- 性格・価値観:家族思いで子供の教育に熱心。計画的に物事を進めるのが得意だが、忙しくて細かい管理が難しいことも。子供には自主性を持って学んでほしいと考えている。
- 興味関心:子供の学習習慣の定着、効果的な勉強法、学校の成績向上。教育関連の情報や他の家庭の取り組み事例にも関心がある。
- 知識レベル:学校教育の基本的な内容や学習方法についての知識はあるが、最新の教育トレンドや効果的な指導法については詳しくない。
- 悩み・課題:子供が勉強に集中できないことがあり、適切なサポート方法を知りたい。仕事が忙しく、学習状況を十分に把握しきれないことがある。
- 情報収集の方法:教育関連のWebサイトやSNS、ママ友との会話、学校の先生との面談を通じて情報を得る。
- 期待すること:短時間で要点をつかめる学習サポート情報や、実践しやすい勉強法のアドバイスを求めている。子供が主体的に学べるような仕組みやモチベーションの高め方についても知りたい。
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# 出力フォーマット:
[件名]
[保護者の名前] 様

[挨拶文]
- 丁寧で親しみやすい言葉を使用
- 季節や状況に応じた一言(必要に応じて)

[問い合わせ内容への共感]
- 保護者の気持ちに寄り添った一言(例:「お子様の学習についてご心配なお気持ち、お察しいたします。」)
- 心配や疑問への理解を示す表現

[回答・対応内容]
- 明確かつ簡潔に回答
- 必要に応じて具体的な対応策や今後の流れを説明
- 家庭で実践できる学習法や、子供のやる気を引き出すアドバイスを記載

[安心感を与える一言]
- 保護者が安心できるような言葉を添える(例:「引き続き、お子様の学習をしっかりサポートさせていただきます。」)
- 必要に応じてフォローの意思を示す

[結びの挨拶]
- 感謝の言葉(例:「お問い合わせいただき、ありがとうございます。」)
- 今後の連絡や質問の受付について案内


[津本塾 075-123-4567]
[担当者 津本昌利]
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