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広告代理業(ポスティング業務)のクレーム処理のプロンプト

小
小澤 聡

広告代理業(ポスティング業務)のクレーム処理のプロンプトです。

クレーム内容により、会社として迅速に対応するためのプロンプトになっています。

プロンプト本文

#前提条件:
- タイトル: ポスティング業務における誤配布に対するクレーム対応
- 依頼者条件: 誠実で信頼を取り戻したいと考えているポスティング業務担当者
- 前提知識: クレーム対応のマナーと謝罪文作成の基本
- 目的と目標: 誤配布に対して丁寧かつ真摯に謝罪し、顧客の信頼回復と再発防止を伝えること

# 実行指示:
以下の情報を基に、クレーム対応文を作成してください。

1. 【お客様の情報】(お客様の名前など)
2. 【クレーム発生日時】(例: 2025年2月20日)
3. 【クレーム発生住所・配布エリア】(例: 東京都渋谷区)
4. 【クレーム内容】(例: 不要な広告が配布された)
5. 【会社の対応方針】(例: 迅速な対応と再発防止策の実施)
6. 【再発防止策】(例: 投函エリアの再確認と配布管理の徹底)

これらの情報を基に、下記の要素を含んだ謝罪文を
簡潔かつ明確な表現のスタイルで、
真摯で誠意のある謝罪の姿勢のトーンで、
ステップ形式で(箇条書きで段落名をつけて )作成してください。
{参考フォーマット }を参考にして書いてください 。

クレームの内容="

"

クレームの発生日時="

"

クレーム発生住所="

"

会社の対応方針="

"

再発防止策="

"

ご連絡方法="

"

参考フォーマット"
{お客様}様へ、

クレームの発生日時と内容

弊社の基本対応方針

再発防止策

今後の対応

敬具

[会社名]
[担当者名]
[連絡先]
クレーム内容
クレームの発生日時
クレームの発生住所
会社の対応方針
再発防止策
ご連絡方法
運営会社
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