この指南は、居宅介護支援事業所の代表者に向けて、サービスの範囲、料金、権利と義務についての合意内容を法的に有効な形式で記載した契約書を作成するためのガイドラインを提供します。利用者の権利保護と業務所の義務を定める内容の明確化、問題解決手続き、契約解除条件を含む契約書の構造と文体についての指示を盛り込んでいます。また、利用者が理解しやすい内容と文言を使うことが強調されています。