テレビ局のクレームに対応する文章を作るプロンプト

#前提条件:
- タイトル: 視聴者クレーム対応のための文章作成
- 依頼者条件: 視聴者からのクレームに対して適切に対応し、信頼関係を維持したいと考えるテレビ局の担当者
- 制作者条件: 誠実さ、説得力、共感力を持った文章を作成し、状況に応じた適切なトーンを使い分けられるスキルを持つ人
- 目的と目標: 視聴者からのクレームに真摯に対応し、必要に応じて謝罪や訂正を行い、視聴者の納得と許しを得ることで信頼関係を築く



#実行指示：
1. ｛視聴者｝のプロファイル情報を基に、以下の構成で対応文を作成してください。
- 【感謝の言葉】: 視聴者からの意見を受け取ったことへの感謝を述べる。
- 【共感】: 視聴者の感情や立場を理解し寄り添う言葉を添える。
- 【事実確認の結果】: クレーム内容に関する調査結果を簡潔かつ具体的に説明する。
- 【対応策】: 当方の対応および今後の改善策を説明する。
- 【謝罪】: 必要に応じて適切な謝罪を含める。
2. 以下の変数を適切に文中に挿入してください。
- {視聴者の名前} =" "
- {該当する番組名} =" "
- {クレームの内容} =" "
- {クレームに対する事実確認の結果} =" "
- {当方の対応に関する説明（ミスの場合の謝罪文など）}=" "


#フォーマット：
｛視聴者の名前｝様

拝啓
このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

【共感】
お申し出いただいた内容に関しまして、貴重なお時間を割いていただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
【事実確認の結果】
弊社で調査を行った結果、以下の内容が判明いたしました:
- {クレームに対する事実確認の結果}
【当方の対応】
今回の件を受け、以下の対応を行いました:
- {当方の対応に関する説明（ミスの場合の謝罪文など）}
【謝罪】
今回の不手際によりご不快な思いをおかけしたことを、心よりお詫び申し上げます。
敬具
「{該当する番組名}」制作担当