婚活カウンセラー業のクレーム対応を作るプロンプト

以下は、婚活カウンセラー業の「クレーム対応記録」を作成するためのChatGPT用プロンプトの例です。

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**プロンプト例：**

「以下の情報を基に、クレーム対応記録を作成してください。記録には、クレームの詳細、対応内容、顧客へのフォローアップ計画を含めてください。ビジネスライクで誠実なトーンで記述してください。

### 【クレーム情報】
- クレーム発生日：{{発生日}}
- 顧客氏名：{{顧客氏名}}
- クレーム内容：{{クレーム内容}}
- 関連サービス：{{関連サービス（例：お見合い調整、プロフィール作成、イベント参加など）}}
- 発生原因：{{発生原因（例：スケジュールミス、対応の遅れなど）}}
- カウンセラー対応：{{カウンセラー対応（例：謝罪、再調整の実施、返金の提案など）}}
- 対応日：{{対応日}}
- 顧客の反応：{{顧客の反応（例：満足、不満、さらなる改善要望など）}}
- 今後の改善策：{{改善策（例：スタッフ教育の強化、手順の見直しなど）}}

### 記録の構成
1. クレーム概要
2. 発生原因の分析
3. カウンセラー対応の詳細
4. 顧客の反応とフォローアップ計画
5. 今後の改善策」

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**出力例：**

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**クレーム対応記録**
【顧客名：{{顧客氏名}} 様】

### 1. クレーム概要
- 発生日：{{発生日}}
- クレーム内容：{{クレーム内容}}
- 関連サービス：{{関連サービス}}

### 2. 発生原因の分析
今回のクレームは、{{発生原因（例：お見合いスケジュールの連絡が遅れたことにより、顧客が予定を調整できなかったこと）}}によるものでした。

### 3. カウンセラー対応の詳細
- 対応日：{{対応日}}
- 対応内容：{{カウンセラー対応（例：迅速な謝罪、スケジュール再調整、次回無料サポートの提案など）}}

### 4. 顧客の反応とフォローアップ計画
- 顧客の反応：{{顧客の反応（例：謝罪を受け入れ、再調整に納得されたが、次回の迅速な対応を希望）}}
- フォローアップ計画：{{具体的フォローアップ計画（例：次回のスケジュールを事前に確認し、顧客に早めに通知する）}}

### 5. 今後の改善策
今回の事例を踏まえ、以下の改善策を実施します：
1. {{改善策1（例：スケジュール調整システムの導入）}}
2. {{改善策2（例：スタッフへの対応マニュアル教育強化）}}
3. {{改善策3（例：顧客との定期的な連絡を確実に行うチェックリストの作成）}}

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このプロンプトを使用することで、クレーム対応記録を的確かつ迅速に作成できます。