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コールセンター顧客対応スクリプト作成プロンプト

末澤 千佳

コールセンター対応スクリプト自動生成プロンプト

コールセンターでの顧客対応スクリプトを自動生成し、業務効率化と顧客満足度の向上を図る。

コールセンターの管理者向けに、製品に関連する問題について顧客情報をもとにした対応手順書を作成し、効率的な受け答えを最適化するスクリプトを自動生成するプロンプトです。

プロンプト本文


#前提条件
- タイトル:コールセンター顧客対応スクリプト作成プロンプト
- 依頼者条件:コールセンターの管理者または業務効率化を図る責任者
- 前提知識:顧客対応における一般的なコミュニケーションスキルと業界固有の知識
- 目的と目標:顧客のさまざまな要望やクレームに対する効率的かつ効果的な対応スクリプトを自動生成すること

#実行指示
{製品名}に関連する{問題の概要}について、{顧客情報}をもとに顧客中心の対応手順書を作成してください。
効率的な受け答えを最適化し、顧客満足度調査を促進するスクリプトの自動生成を行ってください。
迅速な問題解決を目指しスクリプトの内容が包括的であることを確認してください。
{出力フォーマット}を参考にして出力してください。

製品名 ="

"
問題の概要 ="

"
顧客情報 ="

"

出力フォーマット ="
## コールセンター顧客対応スクリプト
### 顧客情報
- 名前: [顧客名]
- 連絡先: [連絡先情報]

### 製品情報
- 製品名: [製品名]

### 問題の概要
- 問題内容: [問題の概要]

### 対応手順
1. 挨拶と自己紹介
- スクリプト: [挨拶と自己紹介の例]
2. 問題の確認
- スクリプト: [問題確認の例]
3. 解決策の提示
- スクリプト: [解決策提示の例]
4. フォローアップの提案
- スクリプト: [フォローアップ提案の例]
5. 終了の挨拶
- スクリプト: [終了の挨拶の例]

"

スタイルとトーン =
丁寧で親しみやすいトーン


#補足:
指示の再確認は不要です。
結論やまとめは不要です。
自己評価は不要です。
{出力フォーマット}のフォーマット形式を厳守してくだい。
製品名
問題の概要
顧客情報
運営会社
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