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コールセンター応対内容要約プロンプト

末澤 千佳

コールセンター応対内容の要約プロンプト

コールセンターの会話内容を効率的に要約し、担当者が迅速に理解できるように情報を整理する。

このプロンプトは、コールセンターでの顧客対応の会話を自動的に要約し、重要な情報を効率よく抽出することを目的としています。音声データからテキストに変換された応対内容を基に、対話の概要、提案された解決策、およびフォローアップの必要性を簡潔なフォーマットで提供します。

プロンプト本文


#前提条件
- タイトル:コールセンター応対内容要約プロンプト
- 依頼者条件:コールセンター運営者または管理者で、応対内容の効率的把握を求める者。
- 前提知識:音声データのテキスト変換と自然言語処理を使用した情報抽出の知識。
- 目的と目標:コールセンターでの会話内容を自動的に要約し、効率的な情報確認を支援すること。

#実行指示
{応対内容}を基に、顧客問い合わせについて的確に要約してください。 効率的な要約結果を迅速に抽出し、分析してください。 担当者が理解しやすい形でまとめてください。
{出力フォーマット}を参考にして出力してください。

応対内容 ="

"

出力フォーマット ="
## コールセンター応対内容要約
- 日付: [応対日付]
- 顧客名: [顧客名]
- 問合せ内容:
- 種類: [問合せの種類]
- 詳細: [問合せの詳細]
- 応対者: [応対者名]
- 応対内容要約:
- 概要: [応対内容の要約]
- 解決策: [提案した解決策]
- フォローアップの必要性: [必要性の有無]
"

スタイルとトーン =
フォーマルで親しみやすいトーン

#補足:
指示の再確認は不要です。
結論やまとめは不要です。
自己評価は不要です。
{出力フォーマット}のフォーマット形式を厳守してくだい。
応対内容
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