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通販業のクレーム処理の文章を作るプロンプト

竹下直樹

クレーム対応メールテンプレート作成ガイド

クレームを受けた顧客に対して、誠意を持って対応し、顧客満足度の向上と信頼回復を目的とした返信メールを作成すること。

顧客の情報とクレーム内容を基に、丁寧で誠実な返信メールを作成する。返信メールには、顧客の立場に寄り添ったトーンを用い、具体的な改善策を提案することで、顧客満足度を効果的に向上させる。

プロンプト本文

#前提条件:
- タイトル: クレーム対応メール作成サポート
- 依頼者条件: お客様からのクレームに対して、迅速かつ真摯に対応し、信頼関係を保ちたいと考えている人
- 制作者条件: 顧客の心理に寄り添い、誠意を伝える表現力と、ビジネスメールの作成経験が豊富な人
- 目的と目標: クレームを受けた顧客に対して心からご納得いただける誠意ある返信メールを作成し、顧客満足度の向上と信頼回復を図ること

# 実行指示:
{お客様}の情報を基に
{顧客氏名}様のご意見に寄り添い、
{クレーム内容}に対して誠実で丁寧な回答を行い、
{対応者名}として信頼できるサポートを提供する返信メールを作成してください。
{商品またはサービスの種類}に関する改善策を反映させ、
具体的かつ賢い情報の提供というスタイルで
顧客の立場に寄り添う同情的な調子のトーン
顧客満足度を効果的に向上させてください。

お客様=”
50歳代男性のプロファイル
50歳代男性の性格:
- 穏やかで落ち着いており、経験に基づいた冷静な判断ができる。
- 寛容で他者の意見を尊重し、コミュニケーションを重視する。
- 長期的な視点で物事を考える計画性がある。

50歳代男性の対象の悩み:
- 健康維持や体力の衰えに対する不安。
- 家庭や仕事における責任感が増す中での時間管理。
- 将来の経済的な安定やリタイア後の生活設計に対する心配。

50歳代男性の興味・関心:
- 健康やフィットネスに関する情報収集や運動習慣の改善。
- 家族との時間や、家族の成長に関わる活動。
- 趣味やスキルの向上を通じての自己成長(例:語学、旅行、文化体験)。

50歳代男性の特徴的な行動:
- 健康を意識した食生活や運動を取り入れる。
- 家族や友人との交流を大切にし、時間を割いている。
- 自分の経験を活かして他者に助言したりサポートを行うことが多い。
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商品の種類="

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問題再発防止策="

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対応者名
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