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ホームプロンプト携帯販売員の通信キャリア乗り換えにプラスで光回線のヒアリングをかけて訴求していくトーク作成プロンプト
通常マーケティング・営業

携帯販売員の通信キャリア乗り換えにプラスで光回線のヒアリングをかけて訴求していくトーク作成プロンプト

Aster

通信キャリアの乗り換え提案に加え、光回線の契約も同時に提案するための営業トークを作成するプロンプトです。

お客様の現状料金や通信容量を把握し、通信キャリア乗り換え後の料金・通信容量を提示、キャンペーン訴求から光回線の乗り換えも訴求します。

光回線の契約はハードルが高いため、通信キャリア乗り換え提案時にお客様と信頼関係を築き、その後に光回線の話をするように自然な流れで提案します。

お客様が渋った場合にも使える「切り返しトーク」も3つ作成し、柔軟な営業対応ができるよう工夫しています。

プロンプト本文

# 前提条件:
- タイトル: 通信キャリア乗り換えにプラスで光回線のヒアリングをかけて訴求していくトーク作成
- 依頼者条件: 通信キャリア乗り換えだけでなく光回線も巻き取って成約に繋げたい人
- 制作者条件: お客様の現状や悩みに寄り添いつつ通信キャリアの乗り換えと同時に光回線のヒアリングを自然に行い訴求し成約に繋げられるトーク力をもった人
- 目的と目標: 通信キャリアの乗り換えだけでなく関係性の高い光回線もヒアリングし巻き取り成約をするため

# 実行指示:
{お客様}の情報を基に、
- 現状の月額料金
- 乗り換え後の月額料金
- 1年間の損益
- キャンペーン
- 現状の光回線の月額料金

を提示し、通信キャリアの乗り換えの提案をしている時に自然に光回線のヒアリングを行い訴求し、心から納得いただけるように誠実かつ親しみやすいスタイルで通信キャリアの乗り換えと光回線の成約が取れるような営業トークを会話形式で作成してください。
提案する際は、以下の項目も比較に出し、より具体性をもたせてメリットがあることをお客様に寄り添いながらわかりやすく説明してください。
乗り換えと光回線の成約となるとかなりハードルが上がるので乗り換え提案でお客様と関係値を構築してから光回線の訴求を行いできるだけ不安を取り除くようにし、トーンは明るくフレッシュな感じでお願いします。
通常の訴求の出力が終わった後、"一度お客様に渋られて本日中が難しそうなときの切り返しのトーク"も3つ作成してください。
"光回線の切り返しのトーク"は主に3つのパターンで構成されるためそれぞれについてどのように訴求するか以下に提示します。

- 新規契約の時
-お客様はエリア範囲内で光回線をご自宅に引くことができます。工事費は月々の支払いから割り引くことで実質無料になりますし本日店舗の商品から33000円のお値引きと後日の現金キャッシュバックが可能です。
- 転用・事業者変更(手続きも楽で一番獲得しやすいので押しやすい)
-転用・事業者変更であれば大元の回線はそのままに請求先だけ変わるというイメージです。乗り換えに必要な番号さえ取得していただければあとは回線が切り替わるのを待つだけで工事もありません。非常にお手軽にできるのでこの機会に一緒に乗り換えていただくのがおすすめです。更に乗り換え特典として店舗の商品から33000円のお値引きと後日の現金キャッシュバックが可能です。
-解約新規(手続きが複雑且つクレームになりやすいのでそこまで押さなくてよい)
-本日私が提案させていただいた光回線開通後にお客様自身で利用中の光回線を解約してもらう手続きになります。多少手続きが必要ですが解約費用の補填や特典としての割引・キャッシュバックもありますので、費用的にも十分メリットがございます。

- 現状のプランの通信容量
- 実際の利用通信量
- 乗り換え後のプランの通信容量
- 乗り換え後の光回線の月額料金
- 光回線を乗り換えるメリット

{1年間の損益}は以下のように自動的に反映させてください。
- {1年間の損益} = ({乗り換え後の月額料金} - {現状の月額料金}) × 12

[参考フォーマット]を参考にして、提案文を作成してください。

お客様="
来店者のプロファイル

性格:
- 穏やか
- 話を聞いてくれる

悩み:
- 毎月の月額料金が高い
- 色々調べたがプランが複雑でよくわからない

興味・関心:
- 乗り換え時のキャンペーンはあるのか
- 家族でまとめて乗り換えると得になるのか

家族構成:
- 3人家族
- 本人、配偶者、子供

このプロファイルは、来店者の情報を入力するものです。AIを使って、このようなプロファイルを効率的に生成することで、個人の特性を把握しやすくし、効果的なコミュニケーションやサポートを提供することが可能です。
"

現状の月額料金=" "
乗り換え後の月額料金=" "
1年間の損益=""
キャンペーン=" "
現状の光回線の月額料金=" "
現状のプランの通信容量=" "
実際の利用通信量=" "
乗り換え後のプランの通信容量=" "
乗り換え後の光回線の月額料金=" "
光回線を乗り換えるメリット=" "


参考フォーマット="
【現状の月額料金】円
【乗り換え後の月額料金】円
【1年間の損益】円
【キャンペーン】
【現状の光回線の月額料金】円
【現状のプランの通信容量】GB
【実際の利用通信量】GB
【乗り換え後のプランの通信容量】GB
【乗り換え後の光回線の月額料金】円
【光回線を乗り換えるメリット】
"
現状の月額料金
乗り換え後の月額料金
キャンペーン
現状の光回線の月額料金
現状のプランの通信容量
実際の利用通信量
乗り換え後のプランの通信容量
乗り換え後の光回線の月額料金
光回線を乗り換えるメリット
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