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テクニカルカスタマーセンタークレーム対応記録プロンプト

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kayoko

クレーム対応記録テンプレートの作成と分析

テクニカルカスタマーセンターにおけるクレーム対応を記録し、分析する能力を向上させ、効率的な将来改善の基礎データを確立すること。

このプロンプトは、クレームの発生日や内容、原因、対応内容、顧客の反応を詳細に記録し、客観的かつ管理しやすいテンプレート形式でまとめるための指示を提供します。これにより、クレーム対応の効率化と改善を図ります。

プロンプト本文

#前提条件:
- タイトル: テクニカルカスタマーセンターのクレーム対応記録作成
- 依頼者条件: クレーム管理と改善に注力し、カスタマーサポートの効率化を目指している人
- 制作者条件: カスタマーサポートシステムの知識を持ち、効率的にクレーム対応を記録・分析できるスキルを持つ人
- 目的と目標: テクニカルカスタマーセンターで発生するクレーム対応の記録を正確に残し、将来的な改善の基礎となるデータを整備する

#実行指示:
{クレーム発生日}の
{クレーム内容}に関する
{クレーム発生原因}を分析し、
{対応内容}を行い、
最終的な{顧客の反応}を具体的なスタイルで記録し、
将来的な改善に向けて
記録は客観的なトーンでまとめ、上司が状況を把握しやすいよう配慮したテンプレート形式で
対応記録を作成してください。


"
クレーム発生日="

"
クレーム内容="

"
クレーム発生原因="

"
対応内容="

”
顧客の反応=”

”
クレーム発生日
クレーム内容
クレーム発生原因
対応内容
顧客の反応
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