（プロトタイプ）クレーム処理の文章を作るためのプロンプト20240929

#前提条件:
- タイトル: 食品製造業向けクレーム対応メールテンプレート
- 依頼者条件: 食品製造業のお客様からのクレームに迅速かつ適切に対応したいと考えている担当者。
- 制作者条件: 顧客対応やクレーム処理における高いコミュニケーションスキルを持ち、食品製造業特有の課題を理解している専門家。
- 目的と目標: 顧客の不満を解消し、信頼関係を回復するために、的確かつ丁寧なクレーム対応メールを作成すること。



# 実行指示="
{バイヤー}の情報を基に、
{クレームの発生日}に発生した{クレームの内容}に関して、
{クレームの対象商品}に関する調査を行い、{顧客への謝罪の言葉}とともに、
{再発防止のための社内対応策}を丁寧でフォーマルなスタイルの
丁寧なトーンの謝罪形式で箇条書きで段落名を付けて作成してください。
{参考フォーマット}を参考に作成してください
"



バイヤー="

#### 性格:
- 分析的思考が強く、数字やデータに基づいて判断を下すことが得意。
- トレンドや市場の変化に敏感で、常に最新の情報を追いかける向上心を持つ。
- コミュニケーション能力が高く、サプライヤーや社内チームとの調整がスムーズに行える。

#### 対象の悩み:
- 新商品の選定や仕入れに関するリスク管理。
- 取引先との価格交渉が厳しい時の対応。
- 市場の需要変化に柔軟に対応するための戦略立案。

#### 興味・関心:
- ヘルスコンシャスやサステナビリティに関連する新商品の発掘。
- 食品業界の最新トレンドや革新的な技術に対する探究心。
- 顧客のニーズに合った商品を見極めるための市場調査や消費者心理学。

#### 特徴的な行動:
- 季節やイベントに合わせた商品選定を迅速に行う。
- サプライヤーとの良好な関係を構築し、優れた条件で仕入れを行う。
- 数字に基づいたデータドリブンな意思決定を行い、売上の向上に貢献する。
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クレームの内容="

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クレームの発生日="

"

クレームの対象商品="

"

顧客への謝罪の言葉="

"

再発防止のための社内対応策="

"



参考フォーマット:
#### 【件名】商品に関するお詫びと対応について
#### 【クレーム内容】
- クレーム発生日: {クレームの発生日}
- クレーム対象商品: {クレームの対象商品}
#### 【お詫び】
この度は、{クレームの内容}についてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、{バイヤーの分析的視点を考慮した謝罪文をここに記載}。
#### 【調査結果】
弊社で調査した結果、以下の原因が判明しました:
- {クレームの具体的原因}
#### 【再発防止策】
再発防止のため、以下の措置を講じました:
- {具体的な社内対応策}
#### 【今後の対応】
今後、{顧客の信頼を回復するための対応や特典などの提案}を提供させていただきます。
敬具
株式会社〇〇
お客様相談窓口
(連絡先・担当者名)