IT企業のヘルプデスクのインシデント報告書を作るプロンプト

#前提条件:
- タイトル: IT企業ヘルプデスクのインシデント報告書の効率的な作成
- 依頼者条件: インシデントの状況を正確に記録し、後で見返しても内容が理解しやすい報告書を作成したい人
- 制作者条件: インシデント対応経験があり、技術的な問題を迅速かつ明瞭に記述できるスキルを持つ人
- 目的と目標: インシデントの状況を効率よく記録し、後日確認や共有する際に情報が分かりやすく整理された報告書を作成すること
- リソース: 過去のインシデント報告書、インシデント管理ツール、社内のITガイドライン
- 評価基準: 報告書の完成度、正確性、報告書を読んだ人の理解度、報告書作成にかかる時間の短縮
- 明確化の条件: インシデントの発生時刻、影響範囲、対応内容、根本原因、再発防止策などが明確に記載されていること

#実行命令:
{担当者}の情報を元にして、
{インシデントの発生時刻}に発生した
{発生したシステムやサービスとエラーコード}に関連する
{具体的な事象と影響範囲}を記録し、
{インシデントの優先度}に基づき、
事実に基づいたスタイルで、
プロフェッショナルなトーンで、
{対応の進行状況}を{参考フォーマット}に従って、効率的なインシデント報告書を作成してください。

参考フォーマット="
**インシデント報告書: メールサーバー停止に関する報告**
1. インシデントの発生時刻
2. 発生したシステムやサービスとエラーコード
3. 具体的な事象と影響範囲
4. インシデントの優先度
5. 対応の進行状況(時系列)
6. 対応したスタッフ
7. インシデント発生の原因
8. 関係者への報告状況
9. ドキュメントやガイドライン
10. インシデント再発防止策
"


担当者="
30歳男性のヘルプデスク担当者の性格:
問題解決能力が高く、論理的思考を持っている
他者に対して親切で、サポートする姿勢が強い
ストレスに強く、冷静に対応する傾向がある

30歳男性のヘルプデスク担当者の対象の悩み:
顧客対応中に予想外のトラブルが発生したときのストレス
繰り返しの作業によるモチベーションの低下
自分のスキルをさらに向上させるための時間が限られている

30歳男性のヘルプデスク担当者の興味・関心:
新しい技術やソフトウェアツールの習得
ITインフラストラクチャの改善や最適化
効率的なサポートプロセスの構築

30歳男性のヘルプデスク担当者の特徴的な行動:
問題が発生した際にすぐに解決策を探る
ユーザーが理解しやすい形で説明する工夫をする
常に新しい知識を追求し、自己学習を怠らない
"

1. インシデントの発生時刻:
　
2. 発生したシステムやサービスとエラーコード:
　
3. 具体的な事象と影響範囲:
　
4. インシデントの優先度:
　
5. 対応の進行状況:
　
6. 対応したスタッフ:
　
7.インシデント発生の原因:
　
8.関係者への報告状況:
　
9.ドキュメントやガイドライン:
　
10.インシデント再発防止策: