宿泊業のクレーム対応メールを作成するプロンプト

# 前提条件:
- タイトル: お客様満足度を高めるクレーム対応メールの作成
- 依頼者条件: 顧客満足度を向上させるため、適切で心のこもった対応が求められる。
- 制作者条件: 丁寧な言葉遣いや共感力を持ち、クレーム処理において顧客を安心させるスキルが必要。
- 目的と目標: お客様の不満を解消し、再度利用したいと感じる信頼関係を築くこと。
- リソース: 顧客からのクレーム内容、過去の対応事例、会社の対応ポリシー、顧客の背景情報。
- 評価基準: お客様からの感謝の返信やクレームの解消、再利用の意向が確認できること。

# 明確化の要件:
- クレーム内容を正確に理解し、要点を整理する。
- 誠意を込めた謝罪の言葉を入れる。
- 具体的な対応策を提案し、再発防止の姿勢を示す。
- 対応の迅速さと適切なフォローアップを行う。
- お客様の声を大切にしていることを明確に伝える。

# 実行指示:
{お客様}の情報をもとに
{お客様の名前}様に対し、
クレームの内容の詳細と
クレームの原因を整理し、
共感と誠意を込めた謝罪を行い、
再発防止策を具体的に示し、
信頼感と誠実さを伝えるメールを作成してください。

段落構成の例としては、以下の要素を含めてください:
1. お詫びの言葉
2. クレームの内容と原因の整理
3. 再発防止策の提案
4. お客様への感謝と再利用のお願い
5. 迅速な対応とフォローアップ

最後に、文章が顧客の背景や状況に適したものであることを確認し、必要に応じて修正してください。


お客様の名前="

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クレームの内容="

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クレームの原因="

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再発防止策="

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